Cómo transmitir las lecturas del contador de electricidad: resumen de las mejores formas de transferir datos de luz

Cada mes, los ciudadanos que residen permanente o temporalmente en el territorio de Rusia reciben facturas para pagar los servicios comunales. Entre ellas, recibos de la empresa de suministro eléctrico que presta servicios de suministro de electricidad a la población.

Para pagar al proveedor, el propietario de una casa particular o apartamento debe tomar las lecturas del contador de electricidad y enviarlas mediante uno de los métodos descritos a continuación.

Control del consumo de electricidad

El control independiente de los dispositivos de medición de electricidad no siempre se realizaba. Hasta 2012, los empleados de la compañía suministradora de electricidad realizaban mensualmente un recorrido por los territorios bajo su jurisdicción y tomaban las lecturas de los contadores para luego generar recibos y emitir la factura.

Ahora, la «comunicación» con el medidor se ha vuelto habitual para los propietarios de viviendas. Es necesario realizar mensualmente el procedimiento de toma y transmisión de lecturas precisas de electricidad. De la misma manera se toman los datos de los medidores de agua fría/caliente y de los dispositivos de medición de gas, cuya instalación aún no es obligatoria.

Hace apenas 6 años, los usuarios de electricidad no tenían que seguir los números que parpadeaban en la pantalla del contador. Su tarea consistía en pagar el recibo a tiempo.

Pero los trabajadores de Energosbyt mantienen la función de control sobre el cumplimiento de las obligaciones por parte de los residentes. Al menos una vez cada seis meses realizan la verificación de los dispositivos de medición para comprobar la corrección de las lecturas. Generalmente, los medidores están ubicados en el rellano del piso, en el tablero general del edificio o en una caja exterior instalada en la entrada de la línea a una casa particular.

En las casas particulares, los contadores se instalan en una caja metálica en la pared de la casa o en un poste, de modo que el inspector tenga acceso a las lecturas.

Si el cuadro eléctrico está dentro del apartamento o la casa, el propietario debe, ante la solicitud, permitir la entrada al representante de la empresa suministradora o de la vivienda. Para evitar que los estafadores aprovechen la oportunidad de entrar en un apartamento ajeno, los inspectores deben mostrar sus documentos o se debe llamar a la oficina de la organización.

Las lecturas se toman mensualmente. Si los datos no se presentan a tiempo, se cobran cantidades promedio durante seis meses. Después de seis meses, en el recibo se indican las tarifas estándar aceptadas.

En caso de sospechas de distorsión de las lecturas del medidor eléctrico, los proveedores de electricidad ahora han comenzado a practicar la instalación de un sello antimagnético. Las reglas para su fijación y las características de uso se explican en el artículo que recomendamos.

¿Cómo tomar las lecturas correctamente?

Todos los contadores, independientemente de la marca, tienen una pantalla electrónica o un panel de plástico en el que se ven claramente los números. Estos muestran cuántos kilovatios-hora ha registrado el aparato durante todo su funcionamiento. El número promedio de dígitos es de 6 a 7, pero existen excepciones.

Al anotar o memorizar los dígitos, no debe considerar las cifras después de la coma decimal: son décimas/centésimas de kWh. Para calcular la cantidad de electricidad consumida durante el último mes, debe restar la lectura anterior de la lectura actual.

Luego debe multiplicar el resultado del cálculo por el costo de 1 kWh.

Ejemplo de cálculo:

lectura del 25 de abril de 2018 – 4302 kWh

lectura del 25 de mayo de 2018 – 4452 kWh

costo de 1 kWh – 0,0444 €

(4452 – 4302) x 0,0444 = 150 x 0,0444 = 6,66 €

Las tarifas en diferentes regiones del país, zonas urbanas/rurales, son diferentes; puede consultarlas con la empresa de servicio.

Instrucción fotográfica de ayuda:

¿Qué consecuencias tienen los errores al transmitir los datos de la luz? Si se indica por error una cantidad menor de kWh, la diferencia se puede completar al mes siguiente. El pago en exceso tampoco es grave: en el futuro se pagará menos. Si el monto del sobrepago es grande, se puede presentar una solicitud para que se realice un recálculo y se devuelva el dinero.

Resumen de los métodos de envío de datos

Existen varias formas mediante las cuales los propietarios de viviendas pueden enviar las lecturas actuales del contador de electricidad al proveedor o intermediario. Están orientadas a diferentes grupos de la población, pero la mayoría están relacionadas con el envío remoto de datos por teléfono e internet.

Gracias a los nuevos esquemas, han desaparecido las colas y los consumidores tienen más tiempo para gestionar sus asuntos personales.

Opción #1 – llamada telefónica

El método más popular es la llamada telefónica al centro de atención o a la empresa gestora. Todos los teléfonos de contacto a los que se puede llamar a operadores o contestadores automáticos se indican en el recibo, donde también se pueden encontrar los horarios de atención de las organizaciones que reciben las llamadas.

Para optimizar el proceso de recepción de datos, se ha conectado un contestador automático. El usuario solo debe seguir sus instrucciones: presionar los dígitos correspondientes en el teclado del teléfono o indicar las lecturas mediante un mensaje de voz. Solo se necesitarán unos minutos para completar el procedimiento.

Teniendo en cuenta que el horario del centro de atención suele ser de 8:00 a 20:00, se puede elegir el momento más adecuado y transmitir los datos sin prisas. Algunos sistemas de información automáticos están disponibles las 24 horas.

Existe otro método para quienes están acostumbrados a hablar con personas reales. Para ello, es necesario contactar con un operador y dejar las lecturas respondiendo a sus preguntas.

En las empresas gestoras, normalmente un empleado específico se encarga de recibir los datos de los contadores. En determinados días (por ejemplo, del 22 al 25) recibe las llamadas y las registra en el programa de Energosbyt. De este modo, los representantes de la empresa gestora controlan el pago puntual de las facturas por parte de los residentes.

Las ventajas de la transmisión telefónica de datos son la comodidad y el ahorro de tiempo. Durante la llamada a la empresa gestora se pueden transmitir los datos de todos los contadores instalados en el apartamento.

Por otro lado, los consumidores a menudo se enfrentan a que la línea está constantemente ocupada y se tarda mucho en comunicarse. En los mensajes de voz pueden producirse errores de grabación si algunos valores no se transmiten con claridad.

Opción #2 – mensaje SMS

Para las personas acostumbradas a escribir mensajes de texto rápidamente en el teléfono, la transferencia de datos no lleva más de 1 minuto. La única dificultad es un patrón de texto específico. Si se incumple, el mensaje simplemente no llegará o se producirá un error en el cálculo del importe.

Para transferir los datos, es necesario conocer los siguientes datos:

• el número de teléfono de la organización que recibe las lecturas;
• su número de cuenta personal;
• los datos actuales tomados del medidor de electricidad.

Algunas empresas requieren ingresar la designación simbólica de la tarifa según la cual se realiza el pago.

Ejemplo del mensaje de texto que se debe escribir en el teléfono para transferir los datos del medidor. El número de cuenta personal se puede encontrar en el recibo, las lecturas son los números en la pantalla del dispositivo antes de la coma.

El envío de mensajes de texto es una excelente solución para los consumidores que no usan Internet. También es conveniente enviar datos en forma de texto para quienes están de viaje. El servicio es gratuito, pero se cobrará dinero de la cuenta del teléfono según el plan tarifario si no hay un paquete de SMS gratuitos. La ventaja del método es la posibilidad de enviar datos en cualquier momento del día.

Opción #3 – en la cuenta personal en línea

Especialmente para los usuarios activos de Internet, se han desarrollado varios esquemas de transferencia virtual de datos, uno de ellos se implementa en el sitio web de la empresa proveedora.

Pero antes de comenzar a transferir las lecturas del medidor de electricidad, es necesario registrarse, indicando un correo electrónico. Si no tiene una cuenta de correo, debe crearla. Después de confirmar el registro, puede acceder al sitio web desde donde se transfieren las lecturas en línea.

Procedimiento:

• hacer clic en el enlace «transferir lecturas»;
• ingresar los datos personales (número de cuenta de cliente o personal);
• seleccionar la tarifa o el número de registro del medidor;
• ingresar los datos actuales, mientras que en la columna adyacente se mostrarán las lecturas del mes anterior.

El cálculo del pago se realiza automáticamente, por lo tanto, se deben ingresar cuidadosamente todos los números y, si es necesario, espacios y otros signos.

Además, el registro en el sitio brinda acceso a información útil adicional. Se pueden estudiar las ventajas y desventajas de diferentes tarifas, conocer noticias y ver estadísticas de consumo de electricidad.

Si surge alguna pregunta sobre el pago, el cambio del medidor o el mantenimiento, se puede utilizar el servicio «Contacto».

Opción #4 – por correo electrónico

Para enviar las lecturas por correo electrónico, basta con conocer la dirección exacta de la organización que suministra electricidad. Además, es necesario recordar la plantilla de envío, ya que el correo se procesa automáticamente.

El mensaje de correo electrónico se asemeja al texto escrito para un SMS: generalmente se indica el número de cuenta personal y las lecturas actuales del medidor.

Enviar los datos a la dirección de correo electrónico es conveniente para los usuarios acostumbrados a trabajar con servicios de correo y que deben revisar su correo cada día.

No se deben introducir signos ni espacios adicionales. Cualquier violación de la plantilla imposibilita el procesamiento de datos, y el cálculo del mes actual no se corresponderá con la realidad.

Opción #5 – en el grupo de la red «VKontakte»

Algunas de las empresas más avanzadas han creado sus grupos en la red «VKontakte», la más popular, que abarca la mayor cantidad de grupos sociales diversos y representantes de todas las generaciones.

Además del servicio de envío de lecturas, allí se puede encontrar mucha información actualizada sobre pagos, uso de energía eléctrica y dispositivos de medición.

En las páginas del grupo la información se actualiza a diario, y algunas noticias tratan sobre disposiciones generales, otras sobre cuestiones que afectan a zonas concretas.

En este mismo grupo se pueden encontrar enlaces útiles al sitio web de la organización proveedora y otros recursos de información interesantes.

Opción #6 – en el centro de Energosbyt

Este método solo es adecuado para residentes urbanos, ya que las oficinas de la empresa se ubican donde vive una gran cantidad de personas.

En los pueblos pequeños suelen establecer un centro único para todos, mientras que en las megalópolis, para facilitar el servicio, hay varias oficinas en todos los grandes barrios.

Es necesario visitar la oficina durante los períodos entre facturaciones y en los casos en que se produce un cambio de proveedor de electricidad. A veces es útil consultar a los asesores para resolver cuestiones controvertidas.

El operador con quien se mantiene la comunicación directa realiza las mismas acciones que el consumidor podría realizar por sí mismo en su Cuenta Personal en el sitio web de Energosbyt: introduce las lecturas en determinadas casillas de un programa especial.

Acudir a la empresa que suministra electricidad a la población es el método más fiable de los existentes. Sin embargo, tiene su inconveniente: es necesario encontrar tiempo libre para la visita. –

Opción #7 – al pagar con tarjeta de plástico

No es el método más popular, del que muchos titulares de tarjetas de plástico ni siquiera son conscientes. En realidad, con él se pueden resolver dos tareas a la vez: pagar las facturas del mes anterior y enviar los datos actuales.

La transmisión se produce durante la «comunicación» con el cajero automático. El ordenador del aparato tiene un programa que solicita introducir las lecturas. Siguiendo las instrucciones, se puede enviar rápidamente la información requerida: los datos del dispositivo de medición.

Si se acostumbra a este sistema y no olvida usarlo, puede ahorrar mucho tiempo que se pierde en intentos de llamar al operador o llenar recibos.

Opción #8 – buzón para recibir datos

En algunas regiones se organiza la recogida de datos mediante un buzón especial instalado en un lugar público. Los buzones grandes se colocan directamente en el suelo, los pequeños, en la mesa.

Conocer su propósito no es difícil: en la parte frontal suelen colocar el logotipo de Energosbyt y una inscripción «explicativa».

Hay pocos buzones, por lo que se pueden encontrar donde hay grandes aglomeraciones de personas: en grandes tiendas o centros comerciales, en correos, en sucursales de Sberbank o en oficinas de Energosbyt.

Para enviar las lecturas, es necesario rellenar el talón del recibo recibido por correo, o introducir los datos en un formulario especial. Luego simplemente depositar el papel en la ranura del buzón.

Este método es adecuado para personas alejadas de internet y que rara vez usan el teléfono – jubilados acostumbrados a actuar «a la antigua».

Conclusiones y video útil sobre el tema

Vídeo #1. Transmisión de datos en el sitio web de Energosbyt:

Vídeo #2. Ejemplo de transmisión de lecturas por teléfono:

Vídeo #3. Qué hacer si es difícil comunicarse:

La transmisión de datos de los dispositivos de medición es una obligación de todos los usuarios de energía eléctrica. Para que el procedimiento sea rápido y no cause dificultades, solo es necesario elegir el método más conveniente.

El proceso de transmitir las lecturas a tiempo y pagar los servicios públicos debe convertirse en un hábito, y entonces no surgirán problemas con las instituciones que garantizan una vida cómoda a los propietarios de viviendas.

Cuéntenos, ¿de qué manera transmite usted los datos tomados del contador eléctrico? Comparta información útil sobre el tema del artículo. Deje, por favor, comentarios, publique fotos y haga preguntas en el bloque que se encuentra a continuación.