Qué hacer si los vecinos de arriba le inundan: adónde acudir y qué documentos necesita

Las molestias siempre ocurren de repente. Después de todo, por lo general no esperamos malas noticias. Pero nadie ha logrado vivir la vida sin reveses, incidentes molestos y pequeñas maldades, cuyo impacto negativo se puede reducir significativamente si se afrontan las desgracias bien preparado.

Una de esas emergencias puede ser una inundación. Para superar este molesto incidente sin estrés adicional y con pérdidas financieras mínimas, es necesario saber qué hacer si los vecinos de arriba le inundan, cómo solucionar las consecuencias de la “inundación” y resolver los problemas en disputa.

Las respuestas a las preguntas planteadas han sido estudiadas por nosotros y se detallan en el artículo. La información ayudará a identificar al responsable de la inundación y a obtener una compensación por los daños a la propiedad. Recuerde, estar prevenido significa estar armado –.

Qué hacer durante una inundación

Si escucha el sonido del goteo primaveral en una época inapropiada y en un lugar donde no hay carámbanos, por ejemplo, en su baño, debe averiguar urgentemente qué ha sucedido. Por desgracia, se ha producido una fuga desde el piso superior. Es un contratiempo, pero no una tragedia.

Debe reaccionar y empezar a actuar de inmediato, porque de sus acciones competentes depende mucho. Y nosotros le indicaremos qué hacer si los vecinos le inundan el piso.

Es bueno si en el momento de la inundación de su piso tiene la suerte de estar en casa: en ese caso, por lo general se pueden evitar daños a gran escala si se toman medidas a tiempo y se corta el agua.

Solo es necesario cortar la electricidad de su vivienda si la fuga es realmente de gran escala. Una pequeña mancha en el techo no representa un peligro significativo. Pero una inundación puede provocar un cortocircuito en algún lugar dentro de la pared o una descarga eléctrica a las personas presentes en el piso.

El fusible automático, conocido popularmente como 'tapón', debe buscarse en el cuadro eléctrico situado en el rellano; debe saber exactamente cuál es el suyo para no dejar sin electricidad por error a los vecinos.

Para desenergizar su apartamento, debe presionar el botón rojo en el disyuntor automático. Se puede colocar la palanca del interruptor automático en la posición de apagado. Si la inundación no cesa, se debe cerrar su fuente.

Puede hacerlo de la siguiente manera:

• Si los vecinos de arriba están en casa, avíseles que su vivienda está inundando la suya y pídales que cierren la llave de paso;
• Si están fuera, debe llamar a la empresa administradora para que envíen al servicio de emergencias a cerrar el agua.

Por cierto, posteriormente los miembros del servicio de emergencias redactarán un acta de inundación de su vivienda.

Esta es una válvula moderna y se ve bastante decente; si intenta manejar usted mismo el equipo antiguo, es muy probable que empeore la situación.

Lo que no se debe hacer:

• No se debe forzar la puerta del apartamento de los vecinos; de lo contrario, podría incurrir en lo dispuesto en el artículo 139 del Código Penal de la Federación de Rusia, que establece la responsabilidad penal por violación de la inviolabilidad del domicilio ajeno;
• Si tiene acceso sin obstáculos a la llave de cierre que corta el suministro de agua a todo el edificio, puede usarla, pero si posteriormente se descubre que sus acciones dañaron el equipo o la propiedad, usted deberá responder.

En cualquier caso, debe actuar con compostura, rapidez y sin pánico. Así podrá proteger sus propios intereses sin perjudicar los de los demás.

Búsqueda del responsable de la inundación

Para determinar al responsable de la inundación de su apartamento, es necesario averiguar dónde se originó la fuga de agua. Pues los vecinos que olvidaron cerrar el grifo no son, por extraño que parezca, la causa más frecuente de las fugas.

Más a menudo ocurre una rotura en la tubería vertical de suministro de agua. Esta situación es especialmente relevante para casas antiguas con instalaciones desgastadas, donde las tuberías requieren reemplazo. En este caso, el procedimiento para determinar al culpable es más complejo que en la situación de un grifo que se olvidó cerrar.

No se apresure a culpar a los vecinos en la situación de emergencia ocurrida, incluso si el agua fluye desde su apartamento.

Por lo tanto, si la rotura ocurre en el sistema de suministro de agua, los responsables pueden ser:

• la empresa gestora (EG), si la fuga se detecta antes del primer dispositivo de cierre, por ejemplo, la llave de paso en el apartamento superior;
• los vecinos de arriba, si la fuga se encuentra después del mencionado dispositivo de cierre – la llave.

Este algoritmo de determinación del responsable del accidente está establecido por las Reglas de mantenimiento de la propiedad común en el edificio de apartamentos (en adelante, las Reglas), aprobadas por el Decreto N.º 491 del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006, así como por el Código Civil de la Federación de Rusia (CC RF) y el Código de Vivienda de la Federación de Rusia (CV RF).

El Art. 210 del CC RF establece la responsabilidad de los propietarios por el mantenimiento de los bienes que les pertenecen. Según el Art. 36 del CV RF y el Art. 290 del CC RF, los propietarios de locales residenciales son copropietarios de las comunicaciones de todo el edificio bajo el régimen de propiedad compartida.

El contrato que los propietarios celebran con la empresa gestora delega la responsabilidad por la conservación de las comunicaciones comunes del edificio a los gestores.

El primer dispositivo de cierre (la válvula de bola de cierre) en el apartamento es un punto divisor peculiar que delimita las zonas de responsabilidad: antes de la válvula, la empresa; después, el propietario del apartamento. Así lo define el punto 5 de la parte 1 del Reglamento.

En cambio, en caso de rotura del sistema de calefacción no existen delimitaciones. Independientemente de la ubicación del toallero calefactor, las columnas y los radiadores de calefacción, su rotura conlleva la responsabilidad de la empresa gestora (párrafo 6, parte 1 de las Reglas). Además, ya existe jurisprudencia sobre la aplicación de este acto legislativo.

No obstante, también existen excepciones a esta regla. Si en el apartamento se realizó una modificación independiente del sistema de calefacción y no se notificó a la empresa responsable del estado y mantenimiento del edificio, la culpa por la fuga recaerá en el propietario del apartamento modificado.

¿Cómo se registra el hecho de la inundación?

Las consecuencias de la inundación del apartamento deben registrarse en un acta, para cuya elaboración se necesita un representante de la empresa gestora. Es necesario llamarlo de inmediato.

Mientras no llega, no se puede perder tiempo, se deben realizar las siguientes acciones:.

1. Realice una grabación fotográfica y de video del daño causado. Sus fotos y videos serán pruebas en el tribunal si las actuaciones judiciales se vuelven inevitables.
2. Invite a los vecinos. Dos o tres personas serán suficientes para que actúen como testigos al redactar el acta.

Si para entonces el representante de la empresa administradora aún no ha llegado, puede proceder a redactar el acta sin él.

No siempre los representantes de la empresa administradora tienen la posibilidad de presentarse de inmediato para inspeccionar la vivienda y redactar el acta: se puede reunir una comisión de vecinos y redactar el documento necesario.

Procedimiento para redactar el acta

Así pues, se debe redactar un acta sobre las consecuencias de la inundación de la vivienda.

En ella deben incluirse obligatoriamente los siguientes datos:

• nombre del documento;
• dirección completa de la vivienda afectada;
• fecha del acta: día, mes y año;
• se enumeran todos los miembros de la comisión; incluye: la persona afectada (usted), los vecinos invitados como testigos, el responsable del daño causado (si lo hay) y el representante de la empresa administradora (si lo hay); no olvide indicar el cargo del representante de la empresa administradora;
• la esencia de lo ocurrido: enumerar brevemente los hechos y describir la vivienda.

Por ejemplo, el redactor del acta puede indicar que él (nombre completo) redactó la presente acta durante la inspección de la vivienda N, ubicada en la dirección (dirección completa), debido a la inundación procedente de la vivienda N, situada en el piso superior.

La vivienda afectada se encuentra en tal piso, de un edificio de N plantas, y consta de N habitaciones. Si se ha identificado la causa del accidente, debe indicarse. De lo contrario, se puede escribir la causa probable.

Transición a la parte descriptiva

Al comienzo de esta parte del acta se debe escribir: «La comisión ha constatado en el día de la inspección…». No todas las consecuencias de la inundación pueden manifestarse de inmediato. A veces se necesitan 2 o 3 días. Si se detectan nuevas consecuencias (por ejemplo, el parquet se ha levantado), se deberán añadir estos hechos al acta como complemento.

Inicialmente, el parquet puede no parecer dañado, pero después de unos días, cuando el revestimiento comience a secarse, puede quedar completamente inservible.

Es imprescindible mencionar también que el acta se ha redactado basándose en la inspección externa. Con un control instrumental, la magnitud de los daños puede resultar mayor, porque a simple vista no se ve cualquier desperfecto.

Es necesario registrar detalladamente toda la información sobre las huellas de la inundación:

• en qué estancias se encuentran;
• dónde exactamente se encuentran – techo, paredes, suelos;
• intensidad de las huellas presentes;
• enumeramos todos los bienes afectados – muebles, electrodomésticos, parquet, elementos de interior.

Si el propietario de la vivienda en la que se originó la fuga lo permite, se puede incluir en el acta la descripción del lugar de la inundación. Todo lo que usted vea en esa vivienda debe registrarse en el acta: suelo mojado, tubería averiada con una grieta, etc.

Al realizar fotos y videos, es necesario mencionar este hecho en el acta. Posteriormente, es recomendable imprimir las fotografías y certificarlas con todos los miembros de la comisión. Si la persona que causó el daño se negó a firmar el acta, no hay problema: simplemente debe reflejar este hecho en el documento.

Aunque los daños puedan ser muchos y su descripción lleve bastante tiempo, hágalo: su determinación no dejará al culpable la ilusión de que saldrá impune.

Un acta de contenido similar, con la indicación obligatoria de la causa del accidente, debe ser redactada también por el representante de la empresa administradora. Asegúrese de que incluya todo lo que usted considere importante. Si hay cuestiones controvertidas, no dude en hacer observaciones. El documento final debe complementarse con una lista de defectos.

Cuando los administradores son los culpables del accidente, intentan distorsionar o 'no reemplazar' los hechos sustanciales que determinan su culpa, porque quieren evitar la responsabilidad o reducir su alcance.

Recuerde que sus objetivos son diferentes: el suyo es la compensación del daño. La empresa administradora debe proporcionarle un ejemplar de su propia acta.

Por cierto, si el apartamento afectado no está privatizado, debe examinar detenidamente su contrato de arrendamiento social, ya que el propietario de dicha vivienda es el Estado.

Solución extrajudicial de problemas

Recuerde que su objetivo no es pelear con los vecinos, sino obtener una compensación por el daño causado. Siempre la mejor salida – es llegar a un acuerdo sin recurrir a los tribunales y olvidar esta molesta situación.

Hable con los vecinos sobre una compensación extrajudicial por el daño causado no inmediatamente, sino 2 o 3 días después de la fecha de la inundación. Durante este tiempo, por lo general, se manifiestan todos los defectos ocultos causados por el accidente.

El monto del daño se vuelve evidente, así como el volumen de los trabajos futuros. Redacte una reclamación por escrito adjuntando el presupuesto de los trabajos necesarios para reparar el daño.

Trate de no llevar el asunto a los tribunales: en primer lugar, resolver el problema de manera pacífica le ahorra tiempo y esfuerzo, y en segundo lugar, aún tiene que vivir cerca.

Sucede que los culpables pagan de inmediato a las víctimas la suma total, pero tales hechos son más bien la excepción que la regla. Pero incluso el simple acuerdo de los vecinos o la administradora de compensar el daño causado por su culpa ya es algo bueno.

Es necesario redactar por escrito y certificar ante notario un acuerdo sobre dicha compensación, indicando la fecha del pago final. No descuide los servicios notariales, incluso si le parece que está seguro de las intenciones de la otra parte. Al acuerdo se adjunta el presupuesto de los trabajos futuros firmado por ambas partes.

El hecho de la finalización de los acuerdos entre las partes del conflicto puede ser certificado mediante un recibo que la víctima entrega al responsable de la inundación. En él debe indicarse que el monto del daño causado por el accidente ha sido pagado en su totalidad y que la parte afectada ya no tiene más reclamos materiales.

¿Qué pasa si finalmente es necesario acudir a los tribunales?

Si el intento de solución pacífica del conflicto no encontró eco en el responsable del accidente, será necesario acudir al tribunal. No hay nada terrible en ello, excepto que el proceso puede prolongarse y los pagos reales que le corresponden llegarán no tan pronto como se desearía.

Sepa que después de presentar la demanda ante las autoridades judiciales, usted no podrá comenzar los trabajos de reparación, porque podría ordenarse una revisión del caso. No obstante, si se han agotado otras opciones, acudimos al tribunal.

Etapa preparatoria

Es necesario invitar a un especialista competente que tenga derecho a evaluar el daño causado. ¿A dónde más se debe acudir y a quién involucrar si los vecinos inundaron y causaron daños? Se puede contratar a un experto de la Cámara de Comercio e Industria o de una organización especializada de tasadores.

La peritación debe realizarse oficialmente con la elaboración de:

• un contrato de prestación de servicios;
• un acta de ejecución de trabajos;
• un recibo de pago, etc.

Los gastos de la evaluación pericial pueden incluirse en el monto total del daño que debe ser pagado por la parte culpable.

Dicho telegrama de notificación debe ser enviado a la dirección del responsable del accidente con antelación, para que él tenga la oportunidad de estar presente durante la realización de la peritación independiente (+)

Por cierto, es necesario notificar a la parte culpable sobre la fecha y hora de la realización de la peritación. Para ello, se envía un telegrama a la dirección de los responsables con 4-5 días de antelación a la fecha acordada. En caso de su ausencia a la hora señalada, se debe hacer una anotación correspondiente en el acta de peritación.

¿Cómo se realiza la peritación?

Los daños en el apartamento inundado deben ser inspeccionados en la hora acordada. Se debe proporcionar al experto todos los daños para su inspección, así como el acta de inundación y la documentación de los muebles y electrodomésticos dañados.

La persona afectada está interesada en que la inspección se realice de la manera más minuciosa posible y que todos los hechos relacionados con el daño del accidente se registren en el informe del experto. El informe final del tasador es un documento importante, pero no el único que se debe presentar ante el tribunal.

Recopilación de documentos para el tribunal

Para la consideración del caso, es necesario presentar los siguientes documentos ante el tribunal:

• demanda – la composición de la información que debe contener la demanda se establece en el art. 131 del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia;
• copia del acta sobre las consecuencias de la inundación del apartamento, redactada y firmada el día de la inundación;
• presupuesto para la realización de los trabajos de eliminación de las consecuencias del accidente;
• acta de peritaje independiente – indicación de la causa de la inundación, evaluación del daño material;
• documentación presupuestaria sobre los gastos de realización de los trabajos de evaluación;
• documentos que acreditan la propiedad del piso – contrato de compraventa, donación, herencia, etc.

Preste atención al importe total del daño indicado por usted en la demanda. Si no supera los 500 €, entonces, según el art. 23 del Código Procesal Civil de la Federación Rusa (párrafo 5, parte 1), el caso puede ser examinado en el tribunal de primera instancia. Si se supera esta cantidad, la demanda se presenta en el tribunal de distrito del lugar de residencia del demandado, de conformidad con el art. 22 del Código Procesal Civil de la Federación Rusa.

El importe del daño establecido también influye en la tasa judicial que usted pagará por la tramitación del caso en el tribunal.

Si no se realizó una evaluación independiente antes de acudir a los órganos judiciales, el tribunal ordenará necesariamente una pericia constructivo-técnica.

Lamentablemente, la inundación de un piso no es una situación tan poco frecuente como se desearía, y si se repite durante un procedimiento judicial ya en curso, los materiales relacionados pueden incorporarse al caso existente.

Puede ocurrir que, durante la tramitación del caso en el tribunal, se produzca una nueva inundación en el piso afectado. Entonces, deberá redactar de nuevo un acta de inspección, corregir el presupuesto y presentar estos documentos al tribunal para que se adjunten al caso existente.

Cobro de la cantidad otorgada

Cuando el tribunal dictamine a favor de la parte perjudicada, usted recibirá un mandamiento de ejecución. Ahora debe acudir a los agentes judiciales para obligar al responsable a cumplir la sentencia.

Debe acudir al servicio de agentes judiciales (departamento territorial) en un día de atención al público. Lleve consigo los documentos de identidad, el mandamiento de ejecución emitido por el tribunal y sus datos bancarios para la transferencia de los fondos destinados a la reparación del daño.

Allí deberá redactar una solicitud sobre la cual se iniciará el procedimiento de ejecución.

El agente judicial encargado de su caso gestiona varios casos similares de distinta complejidad, por lo que no olvide recordarle su presencia.

Aunque la legislación concede solo cinco días para la ejecución de la sentencia, el procedimiento puede llevar mucho más tiempo. Para agilizarlo, pasados unos días desde la fecha de su solicitud, averigüe a qué especialista se le ha asignado su caso.

Necesita el teléfono y el nombre completo del agente. Su caso es uno de muchos para él, por lo que solo recordándole sistemáticamente su existencia logrará finalmente el resultado deseado.

Para no convertirse usted mismo en el culpable de una inundación, es necesario inspeccionar oportunamente las tuberías de agua en el apartamento, verificar la estanqueidad de las conexiones y vigilar el estado de los grifos. Se pueden reducir parcialmente los riesgos instalando en el baño un sensor de fugas – un sistema antiinundación.

Si, por el contrario, ocurrió el percance y usted inundó a los vecinos, le recomendamos familiarizarse con la información proporcionada en este artículo.

Conclusiones y video útil sobre el tema

Este material de video le ayudará a sistematizar la información obtenida sobre qué hacer cuando los vecinos de arriba inundan su apartamento.

La consulta del asistente del fiscal del distrito Avtozavodsky de la ciudad de Tolyatti le permitirá no solo orientarse correctamente en la documentación que necesitará el tribunal, sino también considerar si vale la pena asegurar su propiedad contra inundaciones.

Ahora usted sabe exactamente en qué orden debe actuar para la compensación por daños a la propiedad en caso de inundación del apartamento.

Conserve la lista de documentos que puede necesitar al acudir al tribunal, para estar siempre preparado. Actúe con calma, no se deje llevar por las emociones y trate de llegar a un acuerdo amistoso extrajudicial para preservar sus nervios, tiempo y esfuerzo.

¿Tiene algo que añadir? ¿O quiere compartir su experiencia en la resolución de problemas después de una inundación causada por vecinos de arriba? Puede dejar comentarios en la publicación y participar en los debates. El formulario de contacto se encuentra en el bloque inferior.