La lavadora no toma agua: causas de la avería y posibles formas de reparación

Los problemas con el suministro de agua son una de las averías más comunes que muchos propietarios de lavadoras conocen de primera mano. Pero aunque los aparatos modernos indican inmediatamente su fallo con símbolos en la pantalla o el parpadeo de indicadores luminosos, encontrar el culpable de la avería puede ser difícil.

Por lo tanto, analizaremos en detalle por qué la lavadora no toma agua, qué averías se pueden reparar por sí mismo y cuándo se necesitará la ayuda de un técnico. Las opciones de reparación que proponemos en el artículo, en algunas situaciones, ayudarán a restaurar el funcionamiento de la lavadora sin recurrir a especialistas.

Señales de avería en modelos populares

Si la lavadora no recibe agua en absoluto, la esencia del problema es clara. Pero a veces el aparato simplemente no recibe suficiente agua para un lavado o aclarado completo: vemos que el tambor no está vacío y no podemos orientarnos sobre la causa de la avería.

En este caso, ayudarán las señales de la propia lavadora que se muestran en la pantalla inmediatamente o después de iniciar el diagnóstico.

En muchas lavadoras, cuando hay un suministro insuficiente o una avería en el sistema de admisión de agua, en la pantalla aparece la fórmula química del agua – H2O

Códigos de problema de admisión de agua en algunos modelos populares:

• Asko – Water inlet fault o E01;
• Zanussi y Electrolux – E10 o E11;
• Candy – E02;
• Ariston, Hotpoint Ariston e Indesit – H2O;
• Samsung – E1;
• LG – PE o IE;
• Whirlpool – F01 o FH;
• Bosh – F01 o Aquastop.

Si la lavadora no está equipada con pantalla, las luces parpadeantes en el panel indicarán las causas de la avería. Este código se programa de fábrica, por lo que su valor depende del modelo específico, y en el manual del producto se incluye una tabla de descifrado.

Averías simples y su reparación

La mayoría de las veces, los problemas de admisión de agua surgen debido al uso incorrecto de la lavadora. Y algunos de ellos se pueden solucionar incluso sin reemplazar piezas, sin recurrir a los servicios de un taller de reparación.

Problema #1: interrupciones en el suministro de agua

Si la lavadora indica falta de agua, lo primero que se debe hacer es verificar la presión en la tubería de agua. Además, si hay agua en el grifo, puede que esté cerrada la válvula de suministro a la lavadora, la cual está instalada directamente en la tubería que va al electrodoméstico.

Las acciones en este caso son simples: si la válvula está cerrada, se debe abrir; si no hay agua, se debe posponer el lavado hasta que aparezca.

La baja presión de agua en el grifo es una de las causas más comunes por las que la lavadora no puede iniciar el programa de lavado o aclarado.

Con presión insuficiente, la lavadora puede comenzar a ejecutar el programa, pero tardará mucho en llenar el tambor y fallará constantemente en la etapa de carga de agua. Por lo tanto, es mejor detener el lavado y continuarlo cuando el grifo tenga un flujo normal.

Problema #2: obstrucción de la manguera de llenado o del filtro

El suministro de agua desde la tubería al tambor de la lavadora se realiza a través del manguito de entrada. Básicamente, es un tubo flexible largo con tuercas y accesorios, un extremo se conecta al electrodoméstico y el otro se introduce en el sistema de suministro de agua.

El manguito está fabricado de policloruro de vinilo armado con fibras sintéticas o alambre de acero para soportar la presión del agua, pero a pesar de su resistencia, con el tiempo el material puede desgastarse y requerir reemplazo.

Los manguitos equipados con sistema Aqua-stop, en caso de daños internos, interrumpen automáticamente el suministro de agua al tambor de la lavadora para evitar inundaciones, aunque externamente el tubo puede verse intacto debido a la doble capa.

Pero la mayoría de las veces el problema radica en una obstrucción que bloquea el estrecho paso del tubo y no permite que la lavadora tenga acceso completo al flujo de agua.

Para verificar esta sospecha, se debe desconectar el manguito de la lavadora, inspeccionar el filtro de entrada y el conducto de admisión.

La obstrucción puede encontrarse no en el manguito en sí, sino en el filtro de entrada, que protege el electrodoméstico de la entrada de impurezas mecánicas del suministro de agua.

La limpieza se realiza de la siguiente manera:

1. Se corta el suministro de agua a la lavadora, si está previsto un grifo para la máquina, o en todo el sistema. El aparato se desconecta de la corriente.
2. Se retira el manguito de entrada, se lava con un buen chorro de agua y se inspecciona en busca de dobleces u otros daños.
3. En el punto de unión del tubo a la lavadora se verá una pequeña malla: este es el filtro. Se debe extraer con cuidado con unos alicates, limpiar con un cepillo pequeño y enjuagar con agua.
4. Para comprobar el funcionamiento del filtro, coloque la malla en el manguito, póngalo sobre la bañera y abra el suministro de agua. Si el flujo de agua sale con buena presión, todo está en orden.
5. También vale la pena inspeccionar el conducto que conecta el manguito con el sistema de tuberías – quizás también necesite limpieza.

Luego se debe montar el sistema en orden inverso, conectar la lavadora y verificar el suministro de agua.

Problema #3: la puerta no se bloquea al cerrar

Cuando la puerta de la lavadora se cierra con dificultad y sin el clic característico, el dispositivo de bloqueo no se activa. Sin su señal, la placa de control no iniciará el modo que usted ha seleccionado.

Existen varias causas posibles de la avería:

1. La escotilla no puede cerrarse herméticamente debido al daño de la guía de plástico que se encuentra debajo de la lengüeta de fijación. Por lo general, esta avería ocurre durante un uso prolongado de la máquina, cuando las bisagras de la puerta se aflojan con el tiempo o por el uso frecuente.
2. El hueco donde entra la lengüeta del pestillo puede obstruirse debido a la acumulación de residuos de jabón. En ese caso, debe limpiarlo de suciedad y enjuagarlo. Aproveche también para inspeccionar la propia lengüeta: podría haberse caído el vástago que sirve de fijación.
3. El problema más complejo es una falla en la placa o el programador. Si en el dispositivo de control se han quemado los elementos responsables del bloqueo de la escotilla, será necesario resoldar las pistas, reemplazar las piezas dañadas o todo el controlador.

Pero la avería más común es la desviación de la puerta debido a bisagras que se han aflojado por el funcionamiento del aparato a altas revoluciones o por daños mecánicos. Si la escotilla no se cierra por completo, debe ajustar las fijaciones o reemplazar completamente las bisagras.

Para ello, debe retirar la abrazadera delantera del fuelle, doblar la goma y apretar con una llave la tuerca que conecta las bisagras con el cuerpo de la lavadora para evitar que gire. Luego, desenrosque el perno y retire la escotilla junto con la fijación.

En la mayoría de los modelos, se puede desconectar la bisagra de la puerta simplemente desenroscando los tornillos autorroscantes, pero en algunas lavadoras será necesario desmontar toda la escotilla.

La propia puerta consta de un flanco decorativo interior y exterior, entre los cuales se encuentra el cristal del «ojillo».

Para desmontarla, debe desenroscar los tornillos de fijación alrededor del perímetro y separar con cuidado los elementos. Ahora puede extraer la bisagra desgastada y reemplazarla por una nueva, luego volver a unir las mitades con las fijaciones originales.

Al fijar las hojas de la escotilla, debe escucharse un clic que indica que la puerta está correctamente ensamblada. Después de eso, se puede volver a colocar en su lugar.

También se puede dañar el propio dispositivo que bloquea la apertura de la escotilla. Se puede comprobar su funcionamiento con un multímetro.

Debe retirar el bloqueo de la lavadora, cambiar el interruptor al modo de prueba, conectar una punta al neutro y la otra a la fase, y luego también verificar por separado el contacto neutro y el común. Si se muestra 1 o 0, el bloqueador está defectuoso y necesita reemplazo.

Fallo de componentes individuales

Si la inspección visual y la limpieza de la suciedad no dieron un resultado positivo, es probable que la lavadora esté indicando una avería de ciertas piezas responsables de la toma de agua hasta el nivel deseado.

En la mayoría de los casos, se puede evitar con su limpieza o restauración, pero a veces también se requiere reemplazar los elementos defectuosos.

N.º 1: fallo de la válvula de suministro de agua

El agua llega al tambor de la lavadora desde la tubería gracias a la alta presión, y la válvula de entrada (de llenado) regula esta presión. Funciona de la siguiente manera: se aplica corriente a la bobina, creando un campo electromagnético que abre el obturador y permite el paso del flujo de agua desde la tubería.

Al llenarse el tambor, el módulo de control envía una señal para detener el suministro de energía a la bobina de la válvula, como resultado, el obturador desciende y bloquea el agua.

En los aparatos modernos se instalan válvulas con dos/tres bobinas, que dirigen el flujo de agua a una sección específica del dosificador de detergente, mientras que las piezas con una sola bobina solo quedan en las lavadoras antiguas.

Para inspeccionar la válvula, primero debe desmontarla. Para ello, desconecte el aparato, retire la manguera de llenado y el filtro de malla, y de paso limpie el filtro.

Luego, abra la tapa de la lavadora, desconecte el cableado y las mangueras de la pieza y, según el tipo de fijaciones, doble los pestillos o desatornille los tornillos. Solo queda girar la válvula y extraerla del cuerpo de la lavadora.

En las lavadoras de carga frontal, la válvula debe buscarse en la parte superior de la pared trasera, mientras que en los modelos de carga superior suele ubicarse en la parte inferior del cuerpo. Para acceder a ella, es necesario quitar el panel lateral.

La información detallada sobre el desmontaje de lavadoras de diferentes modelos se presenta en este artículo.

Ahora se puede verificar el funcionamiento del elemento. Primero, conecte la manguera de llenado a la válvula, suministre agua e inspeccione si hay fugas; un obturador en buen estado no debe permitir fugas. Luego, mida con un multímetro la resistencia en cada bobina. Un valor de 2-4 kOhm se considera normal.

También puede asegurarse del correcto funcionamiento del obturador aplicando 220 V alternativamente a cada sección: la válvula debe abrirse, y cuando se desconecta la corriente, debe cerrarse.

Por supuesto, se puede intentar darle una «segunda vida» a la pieza reemplazando la bobina quemada, pero no hay ninguna garantía de éxito de dicha reparación. Por lo tanto, es mucho más sencillo comprar una válvula nueva, ya que no es cara y se cambia fácilmente: basta con volver a montar el conjunto en orden inverso.

Pero si la electrónica está en buen estado, es posible que la válvula esté obstruida o que haya entrado un objeto extraño que impida su funcionamiento normal. En ese caso, se puede desmontar la pieza y limpiarla.

N.º 2: avería del presostato e instrucciones para su sustitución

El sensor de nivel de agua (presostato) controla el llenado del tambor de la lavadora. Es un elemento pequeño de forma redonda, fabricado en plástico, al que se conecta un mazo de cables y un tubo que va desde el depósito de alta presión.

Funciona así: al llenar el tambor, se suministra presión a través de un tubo, correspondiente al nivel de agua necesario para cada modo, según el cual el relé abre/cierra los contactos.

Si el presostato se estropea, la máquina puede simplemente no llenarse de agua, negándose a funcionar en el programa de lavado y aclarado, o, por el contrario, drenarla constantemente, sin retenerla en el tambor.

Para acceder al sensor de nivel de agua, retire la tapa de la máquina y verá un elemento circular ubicado en la parte superior de uno de los paneles.

Para verificar el funcionamiento del presostato, desatornille los pernos de fijación, desconecte los cables y la manguera. Se sujeta con una abrazadera que se debe apretar con unos alicates o simplemente desenroscar.

Luego inspeccione el dispositivo y su tubo en busca de daños mecánicos y obstrucciones. Si la manguera está obstruida, se debe retirar y limpiar, y los contactos sucios del presostato se deben limpiar.

Esquema del dispositivo del presostato. Para ahorrar agua, se puede «programar» el sensor a su criterio, ajustando los tornillos de regulación, pero sin las habilidades adecuadas y la comprensión del esquema del dispositivo, no se debe experimentar.

Si no se encuentran obstrucciones, se puede comprobar el presostato con un pequeño segmento (10-15 cm será suficiente) de manguera del mismo diámetro que el tubo retirado del sensor.

Para ello, debe conectar un extremo de la manguera nueva a la entrada del sensor y soplar o sumergir la segunda entrada en un recipiente con agua; en un elemento en buen estado se oirán clics.

También se puede usar un multímetro para la comprobación; los valores de conductividad deben cambiar al aumentar la presión.

Si el presostato se ha averiado, debe comprar un dispositivo nuevo adecuado para su modelo de lavadora. Puede verificarlo por la marca indicada en la pieza. Luego, conecte el tubo, inserte los contactos y fije el sensor con los pernos, es decir, vuelva a ensamblarlo y verifique el funcionamiento de la máquina.

N.º 3: fallo de la placa o avería del programador

Cuando el dispositivo de control falla, la máquina simplemente no recibe la «orden» de llenarse de agua. La opción más sencilla para solucionar el fallo electrónico es desconectar el aparato de la corriente durante 10-20 minutos, luego enchufarlo e intentar reiniciar el programa deseado.

Posiblemente, el controlador se reinicie y la máquina comience a funcionar. Pero tenga en cuenta que tal fallo es la primera señal que indica una próxima reparación de la lavadora en el futuro.

Para asegurarse de que la causa está realmente en el «cerebro» del aparato, verifique el correcto funcionamiento del presostato, la válvula de suministro de agua, la ausencia de obstrucciones en el filtro de entrada y en la propia manguera de llenado.

La mayoría de las veces, la electrónica de la lavadora se avería por las siguientes razones:

1. Alta humedad en la habitación donde está instalado el aparato provoca que los contactos se humedezcan y se aflojen. Se puede intentar extraer y secar la placa (incluso soplar con secador a baja velocidad) y posteriormente asegurarse de que el nivel de humedad no supere el 70%.
2. Penetración de agua en el bloque de control. Aquí mucho depende de la marca y del fabricante de la lavadora. En algunos modelos, por ejemplo, Samsung y LG, el «cerebro» del aparato está completamente sellado y protegido de tales inconvenientes, mientras que en Indesit o Ariston la placa puede mojarse durante el lavado o al transportar el aparato.
3. Fluctuaciones en la red o tensión débil. Para la lavadora se debe prever un enchufe exclusivo, y conectar a través de un estabilizador ayudará a nivelar las fluctuaciones.
4. Doblamiento del cable de alimentación, enchufe antiguo o clavija con contactos defectuosos – todos estos detalles deben corregirse y, si es necesario, reemplazar las piezas desgastadas.

Si se sospecha de una falla en el microchip principal, se deben revisar con un multímetro todos los elementos que controlan la entrada de agua.

El problema más común es la rotura del triac de control de la válvula de llenado — elemento que, mediante su señal, la lavadora comienza a tomar agua. Pero también pueden quemarse pistas, soldaduras, fallar diodos, relés o resistencias en el circuito de control de la válvula.

Para extraer el módulo con la placa, se debe quitar la tapa de la lavadora, extraer el depósito de detergente y desconectar los sujetadores que mantienen el panel de instrumentos, y luego los fijadores del propio módulo.

Visualmente se puede identificar la falla por las siguientes señales:

1. En el microchip hay áreas de color alterado, pistas oscurecidas, carbonilla o quemaduras.
2. En las bobinas de amortiguación se ha descubierto el recubrimiento de laca quemado.
3. Se han oscurecido las «patas» del microchip o se ven quemaduras en el lugar del procesador.
4. Las «cabezas» de los condensadores han adquirido una forma convexa o están rotas en la muesca en cruz.

Si se tiene experiencia trabajando con microchips, se puede intentar limpiar las conexiones «sospechosas» con líquido limpiador de contactos.

Si se trata solo de carbonilla o suciedad por entrada de solución jabonosa, la conductividad de los contactos debería restablecerse.

Pero si esto no ayudó, se deben reemplazar los elementos que no pasaron la prueba del multímetro, soldar de nuevo las pistas y soldaduras quemadas y, si es necesario, reprogramar la placa.

Vale la pena emprender la reparación de la electrónica por uno mismo si ya ha expirado el período de garantía del aparato y se está seguro de las habilidades con el soldador y el multímetro.

Pero si no se tiene experiencia en tal «reanimación», se puede reemplazar completamente la placa por una idéntica o pedir ayuda en un centro de servicio.

Conclusiones y video útil sobre el tema

Para tener una mejor idea de los próximos trabajos de reparación, sugerimos estudiar las instrucciones en video paso a paso sobre la solución de varios problemas por los cuales la lavadora no puede tomar agua en el tambor.

Cómo limpiar el filtro de la manguera de llenado:

Desmontaje de la válvula de entrada de la lavadora y su limpieza:

Desmontaje y reparación del dispositivo de bloqueo de la puerta:

Principio de funcionamiento, verificación y sustitución del presostato:

Como usted ve, la mayoría de los problemas con la toma de agua de la lavadora se pueden resolver fácilmente por sus propios medios, y además las piezas de repuesto para los aparatos modernos se pueden encontrar sin dificultad a la venta. Pero si la causa de la avería está en la electrónica, es mejor confiar su reparación a un técnico experimentado.

¿Ha tenido que reparar una lavadora usted mismo? Cuéntenos, por favor, ¿cuál fue la causa de la mala toma de agua? ¿Logró reparar el aparato? Esperamos sus comentarios, preguntas y consejos sobre cómo realizar la reparación – el formulario de contacto se encuentra a continuación.