Reparación de lavavajillas por uno mismo: análisis de averías y errores + matices de reparación

Si se estropea la lavavajillas, no se apresure a llamar al centro de servicio. Quizás la molestia se pueda solucionar por sí mismo, sin inversiones adicionales.

Para ello, debe realizar un diagnóstico e identificar la causa de la avería. El código de error y las explicaciones en el manual le indicarán si puede reparar la lavavajillas usted mismo o si tendrá que llamar a los técnicos.

Pero, ¿cómo determinar correctamente la causa de la avería y qué se puede hacer en un caso concreto? Todas estas cuestiones las analizaremos en detalle en nuestro artículo, prestando atención a los tipos populares de fallos y sus métodos de solución.

Procedimiento para solucionar problemas con una lavavajillas nueva

No debe iniciar las medidas de reparación sin antes verificar los plazos del servicio de garantía del electrodoméstico lavavajillas. La mayoría de las veces el fabricante ofrece 1 año de garantía, pero las empresas responsables amplían el período de reparación o sustitución gratuita hasta 5 años.

Si la máquina se estropea durante el primer año de uso, no se recomienda realizar un desmontaje o sustitución de piezas por su cuenta. Debe ponerse en contacto de inmediato con la tienda donde se compró la lavavajillas y aclarar las normas de reparación.

Durante la compra de la lavavajillas debe informarse también de los plazos del servicio de garantía. Si no están indicados en la ficha del producto, el vendedor-consultor debe proporcionar la información completa.

Orden aproximado de acciones:

• Presentación de la solicitud de reparación en garantía – en la tienda o centro de servicio deben proporcionar un formulario especial o rellenarlo ellos mismos;
• Elección de un horario conveniente para la recogida del electrodoméstico;
• Redacción del acta de entrega en el momento de la recogida;
• Si se desea – presentación de la solicitud para la entrega de un producto de reemplazo.

El último punto está estipulado en la ley de Protección de los Derechos del Consumidor (art. 20). La solicitud se entrega a los representantes de la tienda bajo firma, el original se queda con el comprador. En lugar del electrodoméstico averiado, se entrega uno nuevo de la misma clase durante todo el tiempo de la reparación.

Si el aparato pesa 5 kg o más, la tienda se encarga de su transporte al centro de servicio. Los lavavajillas pertenecen a la categoría de aparatos con transporte gratuito.

Pero no siempre hay que apresurarse a llevar el aparato a reparar. Para que unas acciones que parecen correctas no resulten un error, primero hay que verificar si la conexión de la máquina se ha realizado correctamente. Por ejemplo, el lavavajillas puede no funcionar porque se olvidó de enchufar el cable a la toma de corriente o de abrir la llave de paso del agua.

Si realizó la instalación y conexión del lavavajillas por su cuenta, no estará de más comprobar si todo está conectado correctamente. Los principales detalles de la conexión por cuenta propia los hemos incluido en el siguiente artículo.

Es necesario verificar si el cableado está en buen estado y si el interruptor automático del cuadro eléctrico de la vivienda está encendido. Se puede comprobar la llegada de corriente a la toma de enchufe con la ayuda de otro aparato eléctrico.

Si todas las acciones de conexión se han realizado correctamente pero la máquina nueva no realiza su tarea o funciona de manera intermitente, le recomendamos recurrir al servicio de garantía.

Averías típicas y recomendaciones de reparación

Con las máquinas cuyo período de garantía ha finalizado, todo es más sencillo: se pueden desmontar, intentar reemplazar piezas pequeñas por cuenta propia, y si se tiene suficiente experiencia, incluso realizar reparaciones complejas.

Examinemos los problemas más frecuentes a los que se enfrentan los propietarios de lavavajillas y averigüemos cómo restablecer el funcionamiento de estas ayudantes indispensables.

Problema #1 — mala calidad del lavado

Si su lavavajillas lava mal y no completamente los platos, busquemos las causas del «comportamiento incorrecto».

Manchas blanquecinas en los platos, restos de comida, comida esparcida en el fondo de las cacerolas, vasos que han perdido su transparencia: todos estos son signos de un lavado de mala calidad.

Aparecen cuando se incumplen las normas de uso de la máquina o se eligen incorrectamente los detergentes. Las recomendaciones para elegir los mejores detergentes las hemos incluido aquí.

También, la causa de una mala limpieza suele ser la limpieza inoportuna de los filtros.

Es más fácil comenzar la revisión inspeccionando las superficies y piezas internas. Es necesario desenroscar los filtros, quitar los brazos rociadores, limpiar todo a fondo con cepillos bajo agua corriente y volver a colocarlos en su lugar.

Cómo ocurre esto:

El filtro de malla en la manguera de suministro de agua también necesita una limpieza regular. Si se obstruye con partículas de suciedad, la presión del agua disminuye y la vajilla queda mal enjuagada.

Los detergentes mal seleccionados o la dosificación incorrecta también afectan la calidad del lavado.

La falta de abrillantador hace que queden marcas de polvo en la vajilla de vidrio y cerámica. El mismo resultado produce el uso de productos no destinados a lavavajillas.

Estudie atentamente el manual de la máquina, especialmente la sección dedicada a los detergentes, y también lea las recomendaciones de los fabricantes de tabletas «tres en uno», polvos y abrillantadores.

La suciedad en la vajilla también puede deberse a una mala preparación de sartenes y ollas muy sucias. Si no se eliminan los trozos grandes, duros y secos de comida, algunos de ellos permanecerán o caerán en las bandejas adyacentes.

Es necesario seguir el orden de colocación recomendado por el fabricante: colocar las tazas en la bandeja superior, los platos en la bandeja del medio y los utensilios grandes en la bandeja inferior. Si se altera este esquema, la vajilla muy sucia no recibirá la limpieza adecuada.

Problema #2 — queda agua dentro del cuerpo

Un pequeño charco en el fondo de la cámara de lavado es señal de funcionamiento normal de la máquina.

Es necesaria una cierta cantidad de líquido para mantener un nivel de humedad determinado; con él, los sellos de goma no se resecan y permanecen elásticos por más tiempo. Pero el exceso de agua es una señal de mal funcionamiento del lavavajillas.

Si el nivel de agua en el fondo es superior a 1 cm y en el líquido turbio flotan restos de comida, entonces es necesario buscar la causa de la avería en el sistema de bombeo de desagüe.

Varias son las causas principales del estancamiento de agua en el fondo:

• La manguera de salida está conectada demasiado alto, por lo que el agua no sale rápidamente de la cámara de lavado; es necesario bajar la salida a una altura de 35-45 cm;
• obstrucción, causada por un mantenimiento inadecuado: aproximadamente cada 1-2 semanas se deben limpiar los filtros;
• bomba – mal funcionamiento del dispositivo de bombeo;
• sensor – avería del sensor de nivel de agua.

Si las dos primeras causas se pueden solucionar por sí mismo, las segundas pueden presentar dificultades. Los sensores o la bomba averiados requieren reemplazo.

La mejor solución es invitar a un especialista del centro de servicio para un diagnóstico detallado y la selección de la pieza de repuesto adecuada.

Ambos tipos de piezas (bomba y sensor) pueden ser originales y alternativos. Las originales suelen ser más caras, y los análogos chinos son más baratos.

Sin embargo, al intentar ahorrar, no se equivoque en la calidad de las piezas; es mejor leer reseñas de antemano y consultar con un trabajador del servicio.

Problema #3 — apagado inesperado de la máquina

Un lavavajillas que se detiene antes de finalizar el ciclo es una señal de alarma. Un caso aislado puede deberse a un fallo del sistema electrónico o a una subida de tensión, pero las paradas regulares probablemente indican problemas con el suministro eléctrico.

Para empezar, puede aplicar un reinicio: presione el botón «encendido» después de 20-30 segundos. Si el proceso de lavado se inicia, la corriente en la red se ha estabilizado.

Si la red eléctrica es débil y de vez en cuando se producen sobrecargas, es mejor invertir en un estabilizador; así podrá prevenir posibles fallos y de ese modo salvará las piezas de la máquina.

La causa de una falta temporal de tensión en la red pueden ser las instalaciones eléctricas: enchufes, triples o filtros.

Se deben evitar «intermediarios» entre el enchufe y el cable de alimentación; es mejor utilizar una conexión directa. Pero si aún así se utiliza un filtro de red, elija un aparato con fusible.

A menudo, la desconexión se debe a una avería del elemento calefactor (en la figura, una flecha lo señala). Una gruesa capa de sarro o una perforación provoca una sobrecarga, y la máquina se apaga automáticamente.

Si anteriormente ha cambiado el elemento calefactor en un calentador o en una lavadora, podrá realizar también la reparación del lavavajillas. Es importante seleccionar correctamente la pieza similar a la averiada e instalarla con cuidado.

¿Tiene un lavavajillas Bosch y presenta problemas con la resistencia calefactora? Le recomendamos consultar las instrucciones para reemplazar la resistencia calefactora por sí mismo.

Lo más complicado es cuando el módulo de control con fallos en el programa detiene constantemente el lavavajillas. Repararlo por su cuenta es prácticamente imposible, por lo que para el diagnóstico y la reparación es mejor llamar a un técnico.

Problema #4 — desagüe no regulable

Este fallo no se nota de inmediato. El motor y la bomba de la máquina están en funcionamiento constante, el agua entra y sale inmediatamente de la cámara de lavado, mientras que los platos siguen sucios.

Si observa el contador de agua fría, puede identificar el problema más rápidamente: está acumulando litros que se vierten inútilmente al alcantarillado.

Si los sensores funcionan correctamente, aparece un código de error en la pantalla. Este varía según las marcas. Por ejemplo, los lavavajillas Bosch muestran el código E15: activación del sistema «Aquastop» que protege contra fugas.

Sin embargo, a veces el sistema de control electrónico no funciona y hay que deducirlo por signos indirectos: el drenaje de agua, el funcionamiento de la bomba.

Con una válvula de entrada de agua defectuosa, el proceso de llenado y drenaje se vuelve infinito. El agua entra, pero no se recibe señal de detención. Se produce un desbordamiento que se elimina activando automáticamente la bomba.

En tales casos, puede realizar una de las siguientes acciones:

1. Cerrar el agua.
2. Desconectar el suministro eléctrico.
3. Llegar al punto de conexión de la manguera de entrada.
4. Desconectar la manguera, retirar el filtro.
5. Encontrar la válvula y comprobar su funcionalidad.

Para la verificación se utiliza un multímetro. Se conectan las puntas a los contactos de la válvula de admisión y se mide la resistencia. Lo normal es 500-1500 ohmios; otros valores indican una avería. La pieza rota debe ser reemplazada.

Otra causa es una falla electrónica. La reparación está al alcance de cualquiera que pueda resoldar el triac de la bomba o realizar acciones similares. De lo contrario, es mejor acudir a un centro de servicio.

Problema #5 — no se realiza el secado de los platos

Las gotas de agua restantes en la vajilla pueden convertirse en feas manchas y marcas, por lo que es necesario secar bien la vajilla. Si el lavavajillas no seca la vajilla regularmente, determinamos las causas por nuestra cuenta.

El tipo de secado más común en los lavavajillas de gama baja y media es el de condensación.

Es decir, la vajilla se seca en condiciones naturales, y solo le ayuda la carcasa calentada después del lavado. En cuanto el metal se enfría, el proceso de secado se ralentiza. Para prolongarlo, se entreabre la puerta de la máquina.

Se puede usar una toalla y secar todos los platos a mano, pero es mejor averiguar por qué falla el secado y, si es posible, solucionar el problema

Primera causa: falla del calentador o del sensor de temperatura. La reparación no dará mucho resultado, por lo que es mejor reemplazar estas piezas de inmediato. Al reemplazarlas en un centro de servicio, a veces dan una garantía de 6 meses en la pieza recién instalada.

Segunda causa: el ventilador. Afecta a las máquinas equipadas con secado turbo. Si el ventilador falla, se detiene el suministro forzado de aire caliente y la vajilla queda húmeda.

La solución es reemplazar el ventilador. Puede estar ubicado en la parte superior o inferior del compartimento de lavado, y en algunos modelos, en un lateral.

Al elegir uno nuevo, se debe tener en cuenta la marca y el modelo de la máquina. Una pieza no original no realizará su función por completo, por lo que intente seleccionar un análogo del dispositivo roto que sea adecuado en términos de características técnicas.

Problema #6 — la máquina zumba fuerte

Esta es una de las quejas más frecuentes de los consumidores al llevar el lavavajillas a reparar. Un ruido fuerte, no característico de una máquina en buen estado, indica la avería de uno de los componentes.

Las causas principales son dos: el rodamiento de la bomba de circulación que suministra agua está desgastado, o la bomba de drenaje ha fallado.

Para reemplazar el rodamiento, es necesario extraer la bomba, realizando los siguientes pasos:

• desconecte la alimentación eléctrica;
• desmonte la bandeja inferior;
• desatornille la bomba, aflojando las abrazaderas;
• desconecte con cuidado los cables y las mangueras.

Después de quitar la bomba, desmóntela para llegar al rodamiento. Primero, retire el elemento calefactor; luego, quite el impulsor y el inducido.

Desafortunadamente, las piezas de las máquinas modernas económicas no se caracterizan por su fiabilidad y pueden funcionar en promedio de 3 a 4 años. Luego se produce un nuevo reemplazo de las piezas desgastadas.

En el fondo, debajo de las demás piezas, se encuentra un rodamiento. Debajo de él hay una junta, que también es un consumible. Si está desgastada, es mejor reemplazarla de inmediato, de lo contrario, luego habrá que desmontar la bomba nuevamente.

«Sacamos el rodamiento «golpeador», colocamos uno nuevo en su lugar. El montaje se realiza en orden inverso.»

La instalación de una nueva bomba se realiza en el mismo orden: desmontamos el dispositivo antiguo, encontramos la avería y, si es grave y no se puede reparar, realizamos el reemplazo. Para facilitar el trabajo, se puede inclinar la máquina de lado si las condiciones lo permiten.

Problema #7 — no se elimina la espuma después del lavado

El proceso de limpieza de los platos está organizado de modo que primero ingresa el detergente a la cámara, luego el abrillantador, y al final todos los residuos de las sustancias se enjuagan con agua.

Si al finalizar el ciclo quedan restos de espuma en el fondo de la cámara, en las paredes o en las cestas, esto indica un uso incorrecto de los detergentes o un fallo en la configuración.

Algunos usuarios no escatiman en detergente en polvo, no respetan su dosis y, por el contrario, no usan abrillantador. Como resultado, la espuma no se enjuaga bien, quedándose en los platos y en los elementos del compartimento inferior.

Para evitar una formación excesiva de espuma, es necesario estudiar las instrucciones, recordar la dosis y seguir las recomendaciones del fabricante.

Algunos modelos no están diseñados para usar tabletas «3 en 1». Como resultado, la máquina no reconoce correctamente el producto y al final del ciclo no logra disolverse por completo.

Si la función de uso de tabletas universales está presente, pero anteriormente se cargaban productos separados, es necesario cambiar la configuración del lavavajillas. Cómo se hace esto se detalla en las instrucciones.

La causa de la espuma abundante en la parte inferior del compartimento también puede ser un filtro obstruido. Los restos de comida impiden el drenaje del agua, especialmente la espumosa, como resultado parte de ella queda en el fondo al final del ciclo. La situación mejorará con una simple limpieza del filtro.

Indicaciones electrónicas sobre el tipo de avería

Los modelos modernos están equipados con múltiples sensores que controlan la mayoría de los procesos. Están ubicados en el interior del cuerpo, cerca de las válvulas, detrás de las paredes y reaccionan sensiblemente al nivel de agua y a los cambios de temperatura.

Tan pronto como se produce una situación de emergencia, los sensores emiten una señal, el relé se activa y detiene el proceso de lavado. En la pantalla electrónica se muestra un código de error del lavavajillas con el que se puede determinar la causa de su detención.

No se pueden usar los códigos de una marca para determinar averías de otra: los símbolos difieren entre diferentes fabricantes. Por lo general, tienen designaciones alfanuméricas.

La lista de códigos se puede encontrar al final del manual, en la sección de reparación. Normalmente tiene forma de tabla, donde se incluyen las propias designaciones, una lista de averías y recomendaciones para solucionarlas.

Fragmento de la tabla con códigos del modelo Bosch SMV44IX. Las explicaciones de la última columna ayudan a resolver el problema sin necesidad de llamar a un técnico.

En ocasiones, el autodiagnóstico muestra un código que indica varias causas a la vez; será necesario comprobar cada una de ellas por separado. Si la avería es grave, en la tabla se puede encontrar la recomendación «acuda al servicio técnico» o «llame a un especialista».

En los modelos antiguos, especialmente aquellos que han pasado por varias reparaciones, la electrónica suele verse afectada y se producen fallos.

Si la máquina muestra un código claramente incorrecto, debe enviarla a reparar o considerar comprar una nueva; los electrodomésticos de cocina, como otros aparatos, tienen una vida útil limitada.

Hemos tratado las averías comunes de los lavavajillas de marcas conocidas, los códigos de error y los métodos para solucionarlos en los siguientes artículos:

• Errores del lavavajillas Ariston Hotpoint: códigos de error y formas de solucionarlos
• Reparación de lavavajillas Bosch: descifrado de códigos de error, causas y solución de averías
• Reparación de lavavajillas Electrolux en casa: fallos típicos y su solución

Conclusiones y video útil sobre el tema

Cómo reparar el calentador en Bosch y Siemens – código de error E09:

Cuándo y cómo se realiza el reemplazo de la válvula de suministro de agua:

Reparación de la bomba por cuenta propia – videotutorial:

Tiene sentido realizar la reparación del lavavajillas por cuenta propia si confía en sus habilidades o si cuenta con instrucciones claras del fabricante. Las averías complejas, como la falla de la placa electrónica o del motor, es mejor delegarlas en técnicos calificados.

La ventaja de acudir al servicio técnico es la garantía sobre la pieza recién instalada, mientras que la ventaja de la sustitución o reparación independiente es el ahorro de dinero.

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