Errores de la caldera de gas Navien: descifrado del código de avería y formas de solucionar problemas

Una sala de calderas de gas en una casa de campo es comodidad, calefacción, agua siempre caliente y ahorro del presupuesto familiar en el pago del combustible. Lo principal es que en la temporada de frío no falle el «corazón» del sistema de calefacción: la caldera de gas.

Los equipos de la marca Navien se han consolidado como máquinas potentes y fiables, fáciles de instalar y cómodas de usar, capaces de funcionar durante mucho tiempo sin reparaciones ni reemplazo de piezas. Pero incluso con asistentes tan confiables, a veces ocurren inconvenientes: averías debido al desgaste de las piezas, un uso incorrecto o una mala calidad del refrigerante.

Gracias al autodiagnóstico, los errores de la caldera de gas Navien se muestran inmediatamente en la pantalla, y los propietarios de la vivienda tienen claro qué parte de la caldera necesita atención. Presentamos una descripción general de las fallas más comunes que enfrentan los usuarios de las calderas Navien, así como consejos sobre cómo reaccionar ante los distintos códigos de error.

Clasificación de calderas Navien

Los equipos de gas de la marca surcoreana se diferencian por el lugar de instalación y el principio de funcionamiento; en consecuencia, los códigos de error indicados por el fabricante en los manuales también varían y pueden cambiar con la aparición en el mercado de nuevos modelos. Consideremos las ofertas actuales.

Los modelos que funcionan con gas se dividen en dos tipos: de pared y de suelo. Los equipos de pared, a su vez, se dividen en dos categorías: tradicionales y de condensación.

Series tradicionales:

• DELUXE;
• DELUXE S;
• DELUXE Comfort;
• ACE (atmosférico);
• DELUXE PLUS;
• SMART TOK.

Series de condensación:

• NCB 700;
• NFB-98H;
• NPE;
• NCB 52-H.

Actualmente solo se fabrican dos series de calderas de suelo:

• GA;
• GST.

Todos los modelos de este fabricante tienen una larga lista de ventajas que han hecho popular la marca en Rusia. Según encuestas de usuarios que llevan mucho tiempo utilizando los equipos, se pueden destacar 4 ventajas principales:

La gama cambia constantemente: los modelos antiguos son reemplazados por otros actualizados y más avanzados. Hace poco apareció la caldera mural SMART TOK, que se puede controlar directamente desde el teléfono inteligente. En la serie 'inteligente' hay 6 opciones con potencias de 13 a 35 kW, y se puede elegir el modo confortable incluso de camino a casa desde el trabajo.

Instrucción sobre códigos de error

Al incorporar esquemas electrónicos en el algoritmo de control de las calderas de gas, los fabricantes facilitaron el uso de los agregados en el hogar por parte de usuarios simples.

Ahora no es necesario llamar a los representantes de la organización de servicio por cualquier motivo, con la cual se ha firmado un contrato para el suministro de combustible, inspección y reparación del equipo. Los errores se muestran en la pantalla electrónica en forma de símbolos digitales, y las instrucciones para corregirlos se proporcionan en el manual técnico.

Ejemplo de panel de control. En los modelos electrónicos modernos, la pantalla está ubicada en el panel de control, y los símbolos son claramente visibles incluso en la oscuridad gracias a una brillante retroiluminación LED de color rojo, naranja o azul.

Tenga en cuenta: en las calderas Navien, la información puede mostrarse tanto con un símbolo digital como alfanumérico. Esto significa que no hay diferencia entre el error «15» y «E15»: transmiten la misma información. Entonces, pasamos a las convenciones, su decodificación e instrucciones para acciones posteriores.

02 – alteración de la circulación del refrigerante

Exteriormente se ve así: el circuito de calefacción funciona en modo normal, pero del grifo de agua caliente de repente comienza a salir agua fría. En la pantalla informativa, sin embargo, se muestran datos sobre el calentamiento del agua a la temperatura deseada.

Causas de la aparición del error 02:

• rotura de la bomba de circulación;
• entrada de aire en uno de los circuitos;
• fallo del sensor de presión;
• reducción de la presión por debajo de la de trabajo;
• grifo cerrado en la zona de distribución del refrigerante;
• fallo de la placa de control automático.

La consecuencia de cualquiera de los problemas enumerados es la ausencia de circulación del fluido caloportador caliente.

Como ve, hay muchas causas, y habrá que considerar cada una. Recomendamos comenzar con las acciones más simples: verificar que el grifo del colector no esté cerrado, intentar purgar el aire del sistema, igualar la presión en la red. Revise también los filtros: la circulación puede detenerse debido a una simple obstrucción. En invierno, es posible la congelación de la tubería en un tramo no aislado.

Si usted tiene instalada una caldera con cámara de combustión cerrada, el código 02 puede aparecer también cuando el nivel de líquido en el sistema es insuficiente. Para corregir el error, basta con añadir agua al circuito.

Si la avería en la caldera de gas Navien es más compleja y afecta a una avería del sensor, la bomba o la unidad de control, es mejor contactar con un centro de servicio.

03-04 – no se produce el encendido

Si la llama no se enciende, no se genera chispa o la combustión es irregular, «pulsa», puede aparecer el código 03. A veces se ve de otra forma: la llama se enciende y se apaga inmediatamente.

Posibles causas del error 03:

• se ha interrumpido la conexión entre la unidad de control y el electrodo;
• avería del sensor o de la placa electrónica;
• problemas con la puesta a tierra.

El sistema de seguridad de las calderas Navien funciona de modo que solo permite que la llama arda cuando el ventilador suministra aire de forma estable. Si el aire se suministra de manera intermitente, la llama puede apagarse automáticamente.

Qué se debe hacer:

• comprobar si hay chispa;
• asegurarse de que el electrodo está conectado a la unidad de control, es decir, que responde al encendido;
• diagnosticar el funcionamiento del ventilador;
• verificar que todo está bien con la puesta a tierra.

También puede ocurrir que el botón de encendido no funcione debido a un corte de suministro eléctrico: revise el cuadro eléctrico. Lo peor es si la placa electrónica se ha estropeado; habrá que reemplazarla.

05-08 – rotura del sensor de temperatura

A menudo se interrumpe la comunicación entre los sensores y la placa de control, y surge la sospecha errónea de que se ha producido una avería en algún componente del sistema. Por ejemplo, el código 05 indica que se ha perdido la conexión entre la unidad de control y el sensor de temperatura.

Esto ocurre por muchas razones, entre ellas la humedad por condensación en los contactos de la placa o del propio sensor, o debido a que la temperatura del refrigerante desciende por debajo de +14 °C.

Para diagnosticar el funcionamiento de los componentes, recomendamos comprobar la resistencia del cableado y, si se detecta un problema, sustituir el sensor NTC instalado en el circuito de calefacción.

El error 06 aparece si se produce un cortocircuito en el circuito del sensor de temperatura. Por esta razón, tanto el sensor como la placa de control pueden resultar dañados, por lo que se debe realizar un diagnóstico de todos los «participantes» del proceso.

La aparición en la pantalla de los errores 07-08 indica un problema similar, pero en el sistema de ACS (agua caliente sanitaria).

18-19 – errores del sensor de temperatura en el retorno, 21-22 – en la entrada de agua doméstica.

Consejo: antes de reemplazar los sensores o llevar la placa de control a reparar, revise cuidadosamente todas las conexiones; a menudo la falla se debe a una simple rotura de contactos.

09 – fallos en el funcionamiento del ventilador

Si la velocidad de rotación del ventilador cae bruscamente, es decir, desciende a 400 rpm y permanece así durante 3 segundos, se activará el sistema de protección y el encendido será imposible. Si la baja velocidad se mantiene durante 10 segundos, en la pantalla aparecerá el código 09.

El programa está configurado de modo que, después de medio minuto, volverá a iniciar el dispositivo de soplado. Si la velocidad vuelve a la normalidad, la caldera se encenderá y funcionará en el modo seleccionado; si no, la autodiagnosis se repetirá.

Un indicador de 2.000 rpm señala un cortocircuito. Probablemente, la placa se ha averiado o el ventilador se ha roto.

Qué hacer:

• Espere a que el equipo se reinicie e intente corregir el error por sí mismo.
• Si el reinicio continúa repitiéndose, es necesario revisar la placa, los contactos de los cables y verificar los datos de la corriente alterna: de 100 a 220 V.
• Con parámetros de corriente normales y baja producción del dispositivo de soplado, se diagnostica inequívocamente una avería del ventilador.
• Reemplace el ventilador usted mismo o invite a un especialista.

También puede tratarse de una obstrucción del filtro de salida. Verifique si hay suciedad y, si es necesario, realice una limpieza. A menudo, después de esta simple acción, la caldera comienza a funcionar como nueva.

10 – fallo en el sistema de evacuación de humos

El código 10 aparece si hay una obstrucción en la salida de los productos de combustión de la caldera. El proceso de extracción de humos se regula mediante un extractor que genera tiro.

Posibles causas del error 10:

• obstrucción en la chimenea, reducción del diámetro de trabajo del tubo de salida de humos;
• ausencia total de tiro;
• mal funcionamiento de los sensores;
• resistencia en la chimenea causada por viento fuerte;
• congelamiento del tubo.

Si se conectan incorrectamente las mangueras al sensor APS o se doblan, también puede aparecer el código 10.

Para normalizar el funcionamiento de la caldera Navien, es necesario limpiar la chimenea, ajustar el tiro dentro de los límites permitidos y reemplazar los sensores defectuosos.

La influencia del viento en el proceso de combustión se puede reducir instalando una tapa en la salida de la chimenea. Si ninguna acción ayuda, se debe llamar a un técnico para un diagnóstico profesional, mantenimiento de la caldera Navien y, posiblemente, reemplazo de la placa de control.

13 – se averió el sensor de caudal

El error 13 indica una anomalía en la placa de control que puede provocar un cortocircuito. Si tras la prueba se confirma la avería, la placa requiere reemplazo. A veces es más sencillo: simplemente se aflojan los contactos, que es necesario apretar.

Una de las causas es el 'agarrotamiento' del sensor de flujo dentro del sistema de calefacción. Para determinarlo, es necesario apagar el equipo, verificar la continuidad de las líneas y, si hay continuidad, comprobar la posición del sensor.

Para reparar o reemplazar, se retira el panel exterior y se observa la posición de la palanca: con la caldera encendida, debe estar en posición bajada.

Si se apaga la bomba de circulación, también puede aparecer el código 13. En cuanto la bomba vuelve a funcionar, se puede eliminar el error manualmente presionando el botón «Stand-by».

Descripción general de errores menos frecuentes

Hemos enumerado los códigos de error que más preocupan a los usuarios. Pero existen otras indicaciones que señalan anomalías en el funcionamiento de las calderas de gas Navien y una posible reparación.

11 – fallo en los parámetros de trabajo del nivel de agua o presión. Este error aparece en las pantallas de las calderas con alimentación automática. Para solucionarlo, debe apagar el sistema, verificar el funcionamiento de la válvula de llenado de agua, eliminar los restos de agua en el drenaje de la bomba, reconectar la bomba y reiniciar el sistema. Si no funciona, llame al servicio técnico.

12 – ausencia de llama. Hay muchas causas, y recomendamos actuar como en los errores 03-04. Para empezar, verifique que las llaves de gas no estén cerradas, que llegue alimentación eléctrica y que la conexión a tierra sea correcta.

15 – problemas con la placa de control. Si no responde a la alimentación eléctrica, necesita reparación o reemplazo.

16 – sobrecalentamiento del sistema, y cualquier componente puede sobrecalentarse: el motor del ventilador, el intercambiador de calor, el motor de la bomba. Lo que puede hacer por su cuenta: limpiar los filtros y el intercambiador de calor, cambiar el termostato. Después de un «descanso» de media hora, puede reiniciar el equipo; lo más probable es que funcione.

17 – errores relacionados con el interruptor DIP. Debe corregir los ajustes de la placa de control y reiniciar la caldera.

27 – avería del sensor de presión. Si no hay obstrucción, debe verificar el funcionamiento del sensor y del ventilador, y luego reemplazar la pieza defectuosa.

30 – sobrecalentamiento del termostato de humos. Debe apagar la caldera, dejar que se enfríe durante 30 minutos, luego reiniciar. Si no funciona, verifique el ventilador y el sensor de presión de aire, limpie el conducto de humos.

93 – el botón de encendido/apagado está averiado. Debe reemplazarlo usted mismo o llamar a un especialista.

Muchos problemas se resuelven por sí mismos, por lo que el fabricante proporciona breves instrucciones para resolver situaciones anormales.

Pero si se trata de una reparación o reemplazo complejo, es mejor reparar el equipo en un centro de servicio, con la consiguiente garantía de los recambios nuevos.

Si en la pantalla aparece un código de error desconocido del calentador de gas o del modelo de suelo Navien, también debe contactar con los especialistas.

Conclusiones y video útil sobre el tema

Descifrado del error 02:

Error 03 y cómo solucionarlo:

Cómo desmontar el equipo y limpiar el intercambiador de calor:

El sistema de autodiagnóstico de las calderas Navien es un aliado fiel incluso para el usuario inexperto, que entiende poco de los detalles técnicos. Gracias a los códigos de error, se puede solucionar rápidamente la parada del equipo y, por lo tanto, mantener el calor en el hogar.

Recomendamos que, antes de comenzar a usar la caldera, se familiarice no solo con la estructura y las características técnicas de la caldera de gas, sino también con la tabla de códigos, proporcionada amablemente por el fabricante.

Escriba, por favor, comentarios en el bloque de formulario que se encuentra a continuación. Comparta su propia experiencia en la identificación de errores de la caldera mediante la decodificación del código y la eliminación de fallos en el funcionamiento. No se descarta que sus consejos sean de gran utilidad para los visitantes del sitio.