Errores de la lavadora Samsung: cómo entender la avería y realizar la reparación

Para que el propietario pueda identificar por sí mismo los errores de la lavadora Samsung, el fabricante creó un sistema de señales. Cuando se produce una avería, en la pantalla se muestra un código determinado compuesto por letras y números.

En los modelos sin pantalla, se encienden los indicadores correspondientes en los botones del panel. Conociendo la interpretación del código, se puede solucionar una avería menor sin recurrir a la ayuda de profesionales. Analicemos con más detalle qué indican los códigos de error principales.

Síntomas de las principales fallas

Se puede realizar un diagnóstico básico mediante la presencia de desviaciones previamente no observadas en el funcionamiento de la máquina o cambios en su apariencia externa.

Aparición de olor inusual

Este fenómeno puede ocurrir cuando hay un gran desgaste de las piezas mecánicas. El problema se soluciona reemplazándolas por otras nuevas.

Si se percibe claramente un olor a quemado, es una señal de que se ha producido un cortocircuito. Se debe apagar la máquina y contactar a un profesional.

La lavadora, fabricada bajo la marca «Samsung», se integra de manera orgánica en cualquier interior. Es bastante sencillo entender su funcionamiento: solo es necesario seleccionar el programa adecuado para las prendas que se carguen en el tambor. La máquina ajustará todos los modos automáticamente.

Detección de ruidos inusuales

Se escucha un fuerte ruido durante el llenado del tanque de agua: la causa es una alta presión de agua. Si ajustar la válvula de entrada no da resultados, es posible que haya objetos extraños en la manguera de suministro.

Un ruido periódico durante el centrifugado indica que la máquina no está correctamente instalada o que ha entrado un objeto extraño en el tambor o en la carcasa. En este caso, se debe inspeccionar bien el aparato y reinstalarlo.

La causa del ruido durante el desagüe puede ser una desalineación de la superficie subyacente. Para eliminar el sonido fuerte, debe instalar correctamente el cuerpo y asegurarse de que el filtro de la bomba de desagüe esté limpio.

Si durante el funcionamiento el motor ruge fuertemente o se oyen golpes, se necesita la consulta de un profesional.

Cambio de color del cuerpo

La pintura puede desprenderse y cambiar de tono al instalar la lavadora en una habitación con alta humedad. Por lo general, la parte inferior del cuerpo del aparato y su fondo se ven afectados.

Si los daños son menores, puede retocar y limpiar las áreas afectadas por su cuenta. Para eliminar el problema a largo plazo, debe reubicar la máquina en una habitación seca y bien ventilada.

En condiciones inadecuadas, la lavadora puede deteriorarse rápidamente. Por lo tanto, es mejor no instalarla en el baño, donde siempre hay alta humedad.

Diferentes manifestaciones de fuga de agua

La presencia de un pequeño charco que sale debajo del cuerpo indica defectos en las mangueras de desagüe y suministro de agua. Si durante la inspección personal se encuentran grietas y agujeros, se deben reemplazar los elementos. De lo contrario, se requerirá la intervención de un especialista.

Si el compartimento para cargar el detergente está demasiado lleno o obstruido, también puede producirse una fuga. Para solucionar el problema, debe limpiar bien el compartimento.

Si durante la inspección se detecta una fuga en los puntos donde las tuberías se conectan con la máquina, se debe volver a montar o reemplazar la junta.

Fallo en el funcionamiento de la puerta

Un atasco indica fluctuaciones de voltaje en la red. En ese caso, para abrir la puerta, debe presionar y mantener presionado el botón de encendido durante un tiempo suficiente.

Si la puerta no se cierra, es posible que le estorbe una cantidad excesiva de ropa en el tambor o la entrada de objetos extraños en el espacio.

La puerta de la escotilla de carga de la máquina debe abrirse y cerrarse con facilidad. La aparición de anomalías puede indicar no solo fallos del propio mecanismo, sino también problemas más graves del aparato.

Problemas en el funcionamiento de la pantalla

Los símbolos se congelan y falta la iluminación; esto puede indicar la entrada de humedad en el panel de control. La máquina debe desconectarse de la red y secarse durante un día. Si la pantalla no se enciende al encender o aparecen símbolos desconocidos, debe comunicarse con el centro de servicio.

Posibles errores y formas de solucionarlos

Si en la pantalla del aparato de lavado aparece una combinación de números y letras, o en los modelos sin pantalla se muestra una combinación de luces encendidas, y luego la máquina se detiene, esto significa que han surgido ciertos problemas.

Conociendo la interpretación de los códigos, puede orientarse rápidamente sobre la gravedad del problema y determinar si es consecuencia de la falta de atención del usuario o si se ha producido una avería grave que requiere la intervención de profesionales.

N.º 1. Problemas en el funcionamiento del presostato

La aparición en la pantalla de combinaciones como 1E, E7, 1C indica anomalías en el funcionamiento del sensor de agua, el llamado presostato. En los modelos que no tienen pantalla, en este caso parpadean los indicadores de todos los lavados y se encienden los indicadores de todos los modos de temperatura excepto Bio 60°C.

La máquina comienza a señalar el fallo literalmente justo después de encenderse. La mayoría de las veces, esta avería requiere acudir a un especialista, pero en algunos casos se pueden solucionar los problemas por uno mismo.

El ajuste de la cantidad de agua que se introduce es muy importante para el funcionamiento normal de la lavadora. Si el relé de nivel (presostato) se estropea, el aparato no podrá realizar sus funciones.

Para solucionar las anomalías, se deben realizar las siguientes acciones:

• Desconecte la máquina de la red eléctrica durante 5 minutos. Si la causa fue una falla única del sensor, el aparato comenzará a ejecutar el programa con normalidad.
• Es necesario verificar todos los contactos desde el presostato hasta el módulo de control. Es muy probable que la causa del error radique en la desconexión de uno de los conectores.
• Para detectar el problema, es necesario verificar el estado del tubo que conecta el sensor de nivel de agua con la cámara de toma de presión. Es posible que se haya doblado o se haya soltado. Para corregir el error, se debe devolver a su posición original.

Si se han realizado los trabajos descritos anteriormente y el código sigue apareciendo en la pantalla, es mejor acudir a un centro de servicio y confiar la reparación a los especialistas.

N.º 2. Problemas con el tacómetro de la lavadora

Los códigos 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4, 3C, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, 8E, 8E1, 8C, 8C1, EA pueden aparecer en la pantalla debido a un error del tacómetro. Este pequeño dispositivo se encarga de que el motor realice un número determinado de revoluciones.

En los modelos sin pantalla, en casos similares parpadearán los modos de lavado y se encenderán los indicadores de temperatura de 40°C y Bio 60°C.

Posibles causas:

• Se ha cargado en el tambor una cantidad de ropa cuyo peso supera el límite establecido y el motor simplemente no puede soportar esa carga. Si el problema es ese, tras retirar parte de las prendas y reiniciar, el aparato continúa funcionando con normalidad.
• La visualización del código del error descrito en las lavadoras «Samsung» puede ocurrir debido a un fallo aleatorio. Para comprobar esta posibilidad, se debe desconectar la máquina de la toma de corriente y volver a enchufarla al cabo de un par de minutos.

Si el reinicio fue exitoso, no hay motivo de preocupación.

Se puede detectar una falla inminente del tacogenerador por la ropa mal centrifugada, una rotación lenta del tambor durante el centrifugado o su parada total, y una velocidad de rotación inestable durante el lavado.

N.º 3. Fallos en el sistema de suministro de agua

¿Cómo interpretar los errores 4E, 4C o E1? Si durante el lavado o el enjuague la máquina dejó de ejecutar el programa y en la pantalla aparecieron las combinaciones parpadeantes indicadas, esto es un mensaje de que se ha detenido la entrada de agua al tambor con la ropa. En los modelos sin pantalla, en este caso se encienden las luces indicadoras de los modos de lavado y de temperatura mínima.

Puede haber varias causas del error:

• La manguera de entrada, por la que el agua entra a la máquina, está presionada por algo.
• Se ha obstruido el filtro ubicado en la salida de dicha manguera.
• El usuario simplemente olvidó abrir la válvula del grifo que suministra agua.
• La presión es demasiado baja.
• No hay agua fría en el sistema.

Para determinar con precisión la causa, se debe reiniciar el programa y escuchar si aparece el sonido del agua que entra.

El filtro, a través del cual pasa el agua, evita que entren al tambor de la máquina impurezas de origen orgánico y mineral. Incluso las partículas pequeñas que se quedan atrapadas en su malla pueden impedir que la lavadora funcione correctamente.

Las acciones posteriores dependen completamente de si se escucha o no el sonido:

1. Si se escucha, pero la máquina se detiene y sigue mostrando el error, es posible que el tambor esté sobrecargado o que se estén lavando prendas que absorben casi toda el agua del tambor.
2. Cuando se escucha claramente que entra agua, el peso de la ropa corresponde a las normas indicadas en el manual y la tela no absorbe demasiada agua, pero la pantalla parpadeante aún muestra el error, se debe verificar la presión del agua. Lo más probable es que sea baja.

En caso de que no se oiga el sonido del agua que entra con el grifo de suministro abierto y una presión normal en el sistema, se deben realizar las siguientes acciones: limpiar el filtro, reiniciar la unidad de control desconectándola de la toma de corriente durante 15 minutos, luego enchufar la máquina y volver a iniciar el mismo programa de lavado.

El filtro del sistema de llenado de agua de la lavadora debe limpiarse periódicamente. Se realiza una revisión y limpieza extraordinarias en caso de que no haya agua en el tambor al activarse el funcionamiento, con el grifo abierto y presión normal en la tubería.

N.º 4. Falla del sistema de drenaje

¿Qué hacer si en la pantalla aparece el código 5E o E2? En los modelos sin pantalla, la máquina lo indica parpadeando todos los modos de lavado y encendiendo el indicador de temperatura de 40°C. La aparición del error señala problemas con el drenaje del agua.

Las causas de la aparición del código pueden ser las siguientes:

• La manguera por la que la máquina drena el agua está obstruida o doblada. Después de limpiarla o devolverla a su posición normal, el funcionamiento normal del aparato se restablece.
• El filtro de desagüe está obstruido. Para comprobar esta posibilidad, se debe extraer, limpiar, enjuagar y atornillar nuevamente.
• El sifón ubicado en el punto de conexión de la máquina al alcantarillado se ha obstruido. Para solucionar este problema, debe desconectar la manguera de desagüe del punto de conexión al tubo de desagüe, sumergirla en algún recipiente, iniciar el programa y esperar a que el agua se drene. Si el agua fluye sin problemas, debe limpiar el sifón urgentemente.

La máquina puede mostrar este error si los contactos de la bomba de desagüe se han soltado. Después de conectarlos firmemente, el código no aparece en la pantalla.

Limpiar el filtro de desagüe de la suciedad no es nada difícil. Si realiza este procedimiento con regularidad, desenroscarlo no requerirá mucho esfuerzo. Además de suciedad y pelusas, aquí se pueden encontrar objetos pequeños que han entrado en la máquina junto con la ropa: botones, monedas.

Un fallo puntual en el sistema también puede provocar la visualización del error. Para comprobarlo, debe apagar el aparato y volver a encenderlo después de 10-15 minutos.

N.º 5. Reacción a las fluctuaciones de voltaje

¿Cómo identificar las causas de los errores Uc, 9C, 9E1, 9E2 y solucionarlos? Estos números y letras pueden aparecer en cualquier momento durante la ejecución del programa. Significan un defecto o un exceso de tensión en la red durante varios segundos. En esencia, es un control de voltaje que protege los componentes eléctricos.

Si el error apareció en la pantalla y luego desapareció rápidamente, la fluctuación en la red fue breve. En este caso no es necesario hacer nada. La presencia prolongada del código en la pantalla puede ser una señal de problemas en la red eléctrica.

Las causas de la visualización de la señal pueden ser las siguientes:

• Fallos regulares de voltaje en la red. Ante tales problemas, es recomendable instalar un estabilizador.
• Fallo en el sistema de control de voltaje. En este caso, es suficiente reiniciar el programa apagando y encendiendo la lavadora.
• El uso de un alargador de baja calidad para conectar el aparato a la red también puede ser la causa de que se muestre el error. Su reemplazo solucionará el problema.

Muy a menudo, el error de control de voltaje aparece en la pantalla en caso de cableado de mala calidad, un enchufe viejo, etc. Después de reemplazar estos elementos, todo vuelve a la normalidad.

El grupo de errores indicado señala problemas con el suministro eléctrico. Las lavadoras Samsung reaccionan sensiblemente a las sobretensiones, las bajadas de tensión y la inestabilidad del suministro de corriente.

N.º 6. Falla única en el funcionamiento de la máquina

¿Cómo corregir el error AE, AC, 13E? Los códigos de error mencionados aparecen en caso de interrupción de la comunicación entre las placas de control, cuya función es recibir información de numerosos sensores, procesarla y enviar comandos a los mecanismos ejecutores.

Se puede corregir el error desconectando el aparato de la red. Si fue un fallo puntual, al reiniciar la máquina funcionará normalmente.

La placa de control se puede llamar el «cerebro» de la lavadora, que garantiza la secuencia de ejecución de ciertas acciones de acuerdo con el programa seleccionado por el usuario. Diagnosticar fallos del microchip solo puede hacerlo un profesional.

En el caso de que después de la desconexión se vuelva a mostrar el código en la pantalla, es necesario llamar a un técnico para un diagnóstico preciso.

N.º 7. Fallas en el sistema de control

¿Qué indican los códigos 6E, Eb, bE, bE1, bE2, bE3? En modelos sin pantalla, en caso de este error, se encienden todas las luces de los modos de lavado y todos los indicadores de temperatura, excepto 60 °C.

Las causas de la visualización del error son varias:

• Problemas con el triac, que controla el motor de la máquina. Normalmente lo enciende y apaga y establece el número de revoluciones necesario.
• Fallos en el funcionamiento de los botones de la lavadora.
• Problemas en el módulo de control.

Se puede intentar solucionar el error por su cuenta. Primero, desconecte el aparato de la red y vuelva a conectarlo. Si el reinicio ayudó, fue un error único.

Al mostrarse este grupo de errores, las averías se relacionan con el sistema de control. Puede tratarse de un fallo del triac, relé, taquímetro, botones o la placa de control.

Los dígitos en la pantalla pueden indicar que un botón del panel de control se ha quedado atascado o, por el contrario, que no tiene contacto. Para solucionar el problema, se deben pulsar los botones varias veces o mantenerlos presionados. Esta codificación puede indicar una sobrecarga de la toma de corriente o su mal funcionamiento. Al reemplazarla por una nueva, la máquina vuelve a funcionar correctamente.

N.º 8. Errores en los modos de trabajo

Este segmento de fallos está indicado por los símbolos CE, AC, 4C2. En modelos sin pantalla, un error similar se refleja con el parpadeo de todos los modos de lavado y el encendido de la luz del botón indicador de temperatura, ubicado en la parte superior. En este caso, el código indica que la temperatura del agua es excesiva.

Se debe conectar la lavadora al suministro de agua y al desagüe estrictamente siguiendo las reglas. Si algo no está claro, es mejor consultar a un especialista.

Para corregir el error, primero debe verificar si la manguera de llenado está conectada al conducto de agua caliente. Si todo está bien, se debe reiniciar la máquina. Si es un fallo único, funcionará con normalidad.

N.º 9. Preparación incorrecta para el lavado

¿Cómo reaccionar ante las combinaciones DE, DE1, DE2, DC, DC1, DC2, ED? Las máquinas sin pantalla reaccionan al error con el parpadeo de todos los modos de lavado y temperatura. La combinación presentada significa que la puerta no está cerrada.

Para eliminar el error es sencillo: debe comprobar el estado de la puerta de la máquina. Quizás un trozo de hilo que haya enredado el gancho o la cerradura impida el funcionamiento del mecanismo. Quizás alguna de las piezas de la puerta esté doblada.

Para restablecer el funcionamiento de la lavadora después de inspeccionarla y detectar que la puerta no está cerrada, deberá cerrar bien la puerta y reiniciar el programa.

¿Qué hacer? Han aparecido H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6. En el panel de la máquina que no tiene pantalla, se encienden los indicadores de lavado, así como el segundo indicador de temperatura superior y el más inferior. Cabe señalar que cuando se trabaja sin calefacción, el error no aparece.

Aquí hay dos causas principales del error:

• El aparato está mal conectado a la red eléctrica.
• No funciona la resistencia (elemento calefactor).

Al intentar solucionarlo usted mismo, debe comprobar la corrección de la conexión del aparato a la red eléctrica. Si se utiliza un alargador, es mejor sustituirlo por uno nuevo o realizar la conexión directamente.

Normalmente, el código de avería aparece en el minuto 10-15 del lavado, pero en algunos casos ocurre desde el principio, en los primeros segundos. Si el error se muestra en otro momento – probablemente se trate de un fallo puntual.

Si después de las acciones realizadas la máquina sigue indicando fallos, debe contactar con profesionales.

¿Qué significa la aparición de la combinación LE, LC, E9? Las máquinas sin pantalla señalan fallos mediante los botones de lavado iluminados y los indicadores de temperatura que se encuentran en la parte inferior y superior.

Este error aparece en la pantalla cuando hay una fuga de agua del aparato. Se conocen varias causas para su aparición:

• La manguera de desagüe está colocada por debajo del nivel adecuado.
• La manguera está mal conectada al sistema de alcantarillado.
• A través de un agujero o grieta formado en el tambor se produce una fuga de agua.

Para solucionar los fallos, debe realizar las siguientes acciones:

1. Desconectar el aparato de la red eléctrica.
2. Comprobar en qué posición se encuentra la manguera de desagüe. Normalmente, debe ir primero hacia arriba y luego hacia abajo.
3. Comprobar si el filtro de desagüe está abierto. A través de él también puede producirse una fuga.
4. Desconectar la manguera de desagüe del alcantarillado y colocar su extremo en un lavabo u otro recipiente.

A continuación, debe reiniciar el aparato. Si todo ha ido bien, la causa se ha eliminado.

¿Qué significa la aparición en la pantalla de UE, UB, E4? En el panel de control sin pantalla, en este caso se observa el parpadeo de todos los modos de lavado y del indicador de temperatura segundo desde arriba. La combinación indica que la máquina tiene dificultades para distribuir uniformemente la ropa antes del centrifugado.

Los códigos UE, UB, E4 indican que la máquina presenta dificultades con el centrifugado de la ropa lavada, lo cual ocurre debido a una incorrecta carga de las prendas en el tambor.

Para solucionar el problema, debe realizar las siguientes acciones:

1. Drene el agua del tambor.
2. Desconecte la máquina de la red eléctrica.
3. Espere 15 minutos y abra la puerta.
4. Desenrede la ropa que esté amontonada y distribúyala uniformemente en el tambor.
5. Cierre la puerta y reanude el programa.

En algunos casos, tras estas operaciones, la máquina continúa funcionando normalmente.

N.º 10. Daño del termostato del aparato

¿Qué hacer si en la pantalla se muestra tE, Ec, tc? Si la máquina no tiene pantalla, ante la misma avería en el panel de control de la lavadora de la marca Samsung se encienden todos los modos de lavado y los indicadores de temperatura «Bio 60 °C» y «60 °C».

El error indica un problema con el termosensor encargado de medir la temperatura del agua en el aparato.

El termistor regula tanto la activación del elemento calefactor en la máquina como su desconexión después de que el agua se haya calentado hasta una determinada temperatura. En caso de fallo, el agua puede no calentarse en absoluto o hervir.

Puede solucionar la avería por sí mismo mediante una sobrecarga. Si esta acción no produce ningún resultado, debe contactar con el centro de servicio. Lo más probable es que sea necesario reemplazar el sensor o la resistencia.

N.º 11. Señal de formación excesiva de espuma

La aparición de las combinaciones Sud (5ud) o Sd (5d) en la pantalla indica que hay demasiada espuma en el tambor. Esto suele ocurrir debido al uso de un detergente no adecuado para el lavado en lavadora automática.

La formación excesiva de espuma es característica cuando se usan detergentes para lavado a mano. La espuma puede penetrar en la parte eléctrica del aparato y crear condiciones para un cortocircuito. Determinar si un detergente es adecuado para lavar en una lavadora automática es muy sencillo: siempre está indicado en el envase

La cantidad de detergente también es fácil de calcular: la norma es 1 cucharada por cada 1 kg de ropa seca.

En este caso, no es necesario realizar ninguna acción. Después de que la espuma se asiente, el aparato continuará automáticamente con el lavado.

También le recomendamos leer nuestro otro artículo, donde explicamos cómo solucionar las averías típicas de la lavadora Samsung. Más información – lea aquí.

Conclusiones y video útil sobre el tema

Qué códigos de error existen y cómo actuar correctamente ante su aparición en la pantalla de la lavadora, puede verlo en el siguiente video:

Cómo restaurar rápidamente las funciones de la lavadora cuando aparece el código 3E en la pantalla, lo demuestra el siguiente video:

Combinaciones de dígitos o de luces indicadoras: pistas que, en la mayoría de los casos, le permitirán orientarse rápidamente y solucionar las averías por sí mismo, sin necesidad de acudir al taller. Esta opción ayudará incluso al propietario con pocos conocimientos técnicos a ahorrar mucho tiempo y dinero.

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