Reparación del calentador de agua a gas «Neva»: fallos típicos en el funcionamiento y técnicas de reparación

¿Ha encontrado algún electrodoméstico que funcione muchos años sin fallos? Estamos seguros de que no. Los refrigeradores, aires acondicionados, microondas requieren atención periódica…

Menos aún debe preocuparse si necesita reparar el calentador de agua a gas «Neva». Pues se puede hacer rápidamente y no habrá problemas con las piezas de repuesto. Nuestro artículo explica cómo identificar y solucionar las averías.

Le presentaremos las características constructivas del equipo de la marca Neva, utilizado para calentar agua para uso higiénico y sanitario. La información útil que le presentamos le ayudará a encontrar la causa de la avería sin errores. Siguiendo nuestros consejos, podrá restaurar el funcionamiento del calentador sin problemas.

Estructura y principio de funcionamiento del calentador de agua a gas «Neva»

En la serie de calentadores de agua a gas de flujo continuo (PGV) de la marca «Neva» se presentan muchos modelos y modificaciones. Actualmente, los más extendidos son NEVA-4510M, NEVA-4511, NEVA 4513M con encendido eléctrico.

Se fabrican en las fábricas de la empresa nacional BaltGaz Group de acuerdo con la norma GOST 31856-2012 y constan de los siguientes elementos:

• carcasa metálica;
• conducto de gas;
• circuito de agua;
• quemador;
• conducto de combustión;
• sistema de seguridad;
• sistema de control;
• unidad de ajuste.

Los conjuntos mencionados constan de muchos elementos, algunos de los cuales se muestran en el diagrama a continuación.

Posiciones principales: 6, 7, 8 – conexiones para agua fría, ACS y tubería de gas; 12 – bloque de agua; 13 – grifo de regulación del caudal de agua; 15 – microinterruptor; 16 – unidad de control; 17 – bloque de gas; 18 – grifo de regulación del caudal de gas; 19 – válvula electromagnética de gas; 20 – quemador; 23 – bujía; 24 – sensor de llama; 25 – intercambiador de calor; 29 y 32 – sensores de sobrecalentamiento y tiro; 34 – compartimento de pilas.

El circuito de agua comienza con una conexión que se conecta a la tubería de agua fría y termina con una conexión de agua caliente sanitaria. Incluye también el bloque de agua, que juega un papel clave en el encendido eléctrico. Consiste en una cámara inferior y una superior, entre las cuales se encuentra una membrana elástica.

Al abrir el grifo, el flujo de agua fría se dirige hacia el intercambiador de calor, pero en el camino pasa por la cámara inferior y la llena por completo. Bajo la presión del agua, la membrana del calentador de gas se flexiona y presiona la válvula de platillo del vástago, ubicada en la cámara superior.

El vástago del bloque de agua se extiende a través de la abertura y actúa sobre el vástago del bloque de gas dispuesto coaxialmente. Este a su vez actúa sobre la válvula de gas mecánica, cuyo platillo se desplaza y permite el paso del gas, que llena instantáneamente el colector del quemador.

Simultáneamente, al moverse el vástago, la placa del microinterruptor se activa, cerrando el circuito eléctrico.

La corriente eléctrica proviene de las pilas ubicadas en el compartimento de pilas y alimenta la unidad de control, que suministra tensión eléctrica a la bujía de encendido y abre la válvula electromagnética. Entre la boquilla del quemador y el electrodo de la bujía se generan descargas de chispas que encienden el quemador.

El calor generado por la combustión del gas se transmite al tubo del intercambiador de calor, por el que fluye el agua. Como resultado, a los pocos minutos de abrir el grifo, sale agua caliente. Al cerrar el grifo, ocurren los procesos inversos y el quemador se apaga.

En la parte frontal del revestimiento se encuentran las perillas de ajuste, así como una pantalla que muestra la temperatura del agua en el punto de toma.

El gas es uno de los combustibles más limpios desde el punto de vista ecológico, pero al combustionarse también se liberan dióxido de carbono, vapor de agua y nitrógeno. A través del tubo de evacuación de gases y la chimenea de la caldera de gas, estos productos se expulsan al exterior desde la cámara de combustión. La evacuación de los productos de combustión solo es posible si hay suficiente tiro en la chimenea.

Para controlar el funcionamiento del calentador y garantizar su operación segura, se incluyen en el diseño los siguientes sensores:

• de presencia de llama;
• de presencia de tiro;
• de temperatura del agua.

Gracias a estos componentes, el gas llega al quemador solo cuando el grifo está abierto y hay agua en la tubería. Si el quemador se apaga por alguna razón, el suministro de gas se detiene inmediatamente.

El apagado automático del calentador de agua se produce por la falta de tiro adecuado en la chimenea, o por el aumento de la temperatura del agua en el punto de toma hasta 90°C. Si la presión en el circuito de agua alcanza un valor crítico de 1000 kPa, se activa la válvula de seguridad y se drena el exceso de agua.

Los modelos modernos están equipados no solo con perillas de ajuste de flujo de agua y gas, sino también con una perilla «Invierno/Verano», que se coloca en la posición adecuada según la estación del año.

Ahora que ha conocido el dispositivo y la construcción del calentador de agua a gas Neva, puede pasar al siguiente capítulo del artículo, en el que enumeraremos las averías más comunes, sus causas y formas de solucionarlas.

Tenga en cuenta que el fabricante recomienda, para realizar el mantenimiento y las reparaciones relacionadas con el desmontaje de la unidad de gas y agua, llamar al personal del centro de servicio con el que se ha firmado un contrato para el suministro de combustible gaseoso y el mantenimiento del equipo.

Averías más comunes

Los siguientes problemas al usar el calentador de agua indican averías en uno u otro componente:

• el quemador no se enciende;
• el quemador no se apaga;
• el calentador se apaga espontáneamente;
• calentamiento insuficiente del agua;
• sobrecalentamiento del agua.

Veamos cómo se ve esto en la práctica. Usted abre un grifo en la cocina o en el baño, esperando que salga agua caliente. Pero, contrariamente a lo esperado, el quemador no se enciende. Otra situación: el calentador comienza a funcionar con normalidad, pero pronto se apaga, aunque usted no haya cerrado el grifo del agua.

Quiso lavarse las manos y casi se quema porque del grifo sale agua hirviendo. O al contrario: se dispuso a ducharse y el agua está apenas tibia. Un momento muy desagradable: usted cerró el agua, pero el quemador sigue encendido.

Los problemas mencionados pueden tener causas completamente diferentes. A veces son evidentes, como en el caso de las pilas descargadas. Pero a menudo es necesario realizar una operación compleja tras otra para llegar al fondo del asunto.

En modelos antiguos, como el Neva-3802, se utiliza un encendido piezoeléctrico manual; para activarlo es necesario presionar dos botones simultáneamente.

La labor de los aficionados se ve dificultada por la falta de experiencia, herramientas profesionales y un conocimiento profundo de los principios de funcionamiento del calentador de gas. Por lo tanto, al iniciar el diagnóstico y la reparación, conviene sopesar todos los pros y los contras, guiándose por el principio de «no hacer daño».

Problemas por falta de alimentación eléctrica

El combustible para los calentadores de agua Neva es el gas, sin embargo, no pueden funcionar sin electricidad. La unidad de control, la bujía de encendido, la válvula electromagnética y otros componentes del aparato necesitan una alimentación eléctrica estable. Su fuente son dos pilas alcalinas LR20 ubicadas en un compartimento separado y de fácil acceso.

Para un funcionamiento ininterrumpido del calentador de gas con encendido eléctrico, es recomendable tener al menos dos pilas de repuesto LR20 o CR20.

Si no hay electricidad, al abrir el grifo de agua no se generará una chispa o será débil, y el calentador no se encenderá.

La falta de alimentación eléctrica puede deberse a pilas descargadas, oxidación de los contactos del compartimento de las pilas o rotura del circuito eléctrico.

Si las pilas no están completamente descargadas, pueden alimentar la pantalla, pero no tendrán suficiente potencia para operaciones que requieran más energía. Por lo tanto, si usted ve que la pantalla funciona normalmente y muestra los datos de temperatura, aún así, limpie los contactos del compartimento de las pilas y reemplácelas por unas nuevas del mismo tipo o por pilas de litio CR20.

El compartimento de las pilas se encuentra en la parte inferior del aparato y es accesible sin retirar la carcasa. Al instalar las pilas, asegúrese de respetar la polaridad.

La tapa del compartimento de las pilas está en la parte inferior del cuerpo y es accesible sin desmontar el aparato. Es decir, usted puede limpiar los contactos y reemplazar las pilas por sí mismo. Eliminación de las causas del calentamiento insuficiente del agua.

Si con pilas nuevas el calentador sigue sin encenderse, es necesario verificar la presencia de cal en los tubos del intercambiador de calor.

La formación de cal en las superficies internas del tubo impide el paso normal del agua, lo que puede provocar el apagado del calentador. Además, una capa gruesa de sales de magnesio y calcio reduce significativamente la conductividad térmica; el aparato no puede proporcionar la potencia térmica indicada en la documentación adjunta, lo que provoca un calentamiento insuficiente del agua.

Para eliminar la cal, se utiliza ácido cítrico común diluido en agua tibia; la cantidad de solución debe corresponder al volumen del intercambiador de calor. También se puede usar vinagre de mesa.

Recordemos que en el manual de instrucciones se indica que es necesario limpiar el calentador de agua a gas y su intercambiador de calor cada 12 meses. Con un uso intensivo del calentador y agua dura, la cal se forma más rápido, por lo que puede ser necesaria una limpieza extraordinaria.

Para ello, necesitará retirar la carcasa y extraer el intercambiador de calor. Antes de desmontar, cierre los grifos de las tuberías de entrada de gas y agua. Retire las perillas de ajuste de gas y agua tirando de ellas hacia usted. En algunos modelos, debajo de las perillas hay tornillos que debe desenroscar con un destornillador. También desenrosque los tornillos que fijan la carcasa al soporte desde abajo en ambos lados.

Desconecte los cables que conectan el sensor de temperatura del agua y la unidad de control con la pantalla. Retire la carcasa tirando de ella hacia usted y deslizándola hacia arriba. Adelantándonos, señalamos que después de la reparación, la colocación de la carcasa se realiza en orden inverso.

Entonces, ha retirado la carcasa y ahora es necesario extraer el intercambiador de calor. Desenrosque el tapón ubicado debajo del módulo de agua y drene los restos de agua del intercambiador de calor. Desconecte los tubos del calentador de las tuberías de agua fría y caliente, retire las juntas viejas. Desenrosque dos tornillos y retire la placa metálica que fija el intercambiador de calor en la parte superior.

Retire el intercambiador de calor y colóquelo en un recipiente con una solución caliente de detergente para platos o jabón de lavar común. Después de 15 minutos, con un cepillo suave, elimine el hollín de la rejilla y otras superficies. Lave la rejilla y otras superficies con un chorro fuerte de agua.

Para eliminar la cal de los tubos, prepare una solución tibia de ácido cítrico a razón de 100 gramos por 1 litro de agua calentada a 40°C. Vierta la solución obtenida en el tubo del intercambiador de calor y después de 15 minutos, vacíela. Lave el tubo con agua. Si es necesario, repita el procedimiento.

Al instalar el intercambiador de calor en su lugar, las conexiones desmontables se sellan con juntas nuevas. No se deben apretar demasiado las conexiones para no aplastar la junta. De lo contrario, el borde aplastado de la junta podría quedar dentro del tubo obstruyendo el flujo de agua, lo que generará ruidos molestos. La instalación de juntas torcidas tendrá consecuencias similares.

Daños en el conjunto gas-agua

Si la alimentación eléctrica está asegurada, el intercambiador de calor está limpio, pero el calentador de agua no enciende, será necesario desmontar la unidad de gas y agua para determinar el estado de la membrana y el vástago.

Secuencia de desmontaje de la unidad de gas y agua de la columna, indicando las conexiones desmontables que requieren sellado con juntas elásticas para evitar fugas de agua. Los pasos se indican en orden alfabético.

Repetimos que durante los trabajos de reparación las llaves de suministro de gas y agua deben estar cerradas. La unidad de agua se desmonta junto con la de gas.

Se desconectan las tuberías de gas y agua, se desenrosca la tuerca del tubo del intercambiador de calor, se separan los cables que conectan la válvula solenoide con la unidad de control y los cables del microinterruptor.

Se quitan los tornillos que conectan la unidad de gas y agua con el tubo del colector del quemador. Ahora se puede extraer esta unidad y colocarla sobre la mesa para su posterior desmontaje.

Después de retirar algunos tornillos, se separa el bloque de gas del bloque de agua y se deja a un lado. Luego se trabaja solo con el bloque de agua. Se retiran los tornillos ubicados en el perímetro. Se divide el bloque en dos partes, entre las cuales se encuentra la membrana.

Se retira y examina la membrana. La mayoría de las veces, es debido a su estiramiento o rotura que no se puede encender la columna. Durante el montaje inverso, se coloca una membrana nueva en el alojamiento correspondiente. El vástago se instala de manera que se garantice su movimiento lineal, sin atascos.

Cuándo es necesario reemplazar la válvula electromagnética

Cuando la válvula solenoide falla, el gas no ingresa al sistema y la columna no enciende. La válvula se extrae del aparato, pero no se desconecta de la unidad de control.

Simulando el suministro de agua al sistema moviendo el émbolo del microinterruptor, se determina la capacidad de la válvula para retraer y mantener el vástago, abriendo el paso de gas al quemador. Si la válvula no funciona, se procede a su reemplazo. Para ello, se desconectan los cables, se retira la unidad de agua y gas, se quitan los tornillos de fijación, se extrae la válvula vieja y se instala una nueva en su lugar.

Funcionamiento incorrecto del quemador

El desplazamiento del electrodo de la bujía de encendido o la formación de carbonilla en él provoca la ausencia o debilitamiento de la chispa de encendido y, en consecuencia, la imposibilidad de que la columna se encienda. Además, debido a problemas con el electrodo de la bujía de encendido, es posible un aumento de la concentración de gas en la cámara de combustión. Por ello, el encendido se acompaña de un fuerte chasquido.

Las flechas señalan las zonas más problemáticas del quemador del calentador de agua, incluidos los electrodos de las bujías de encendido, que requieren limpieza de hollín, así como los conectores de los cables eléctricos.

Basta con limpiar el electrodo con papel de lija y volver a colocarlo en su lugar habitual para que la chispa «funcione» y desaparezcan los ruidos extraños.

Cuando el quemador está obstruido, su llama se debilita y comienza a ahumar. Como resultado, el agua no se calienta hasta la temperatura prevista. Antes de la limpieza, se extrae el quemador; para ello, se desconectan los cables del sensor de ionización y de la bujía de encendido, se desenrosca la tuerca del tubo del colector y dos tornillos, se extrae el colector, se desenroscan otros dos tornillos y se desconecta el bloque del quemador.

Con un cepillo se limpian las superficies de las piezas. Con un cepillo del tamaño adecuado se limpian los conductos internos. Después de eliminar el polvo, se lavan las piezas con detergente para platos, se enjuagan y, una vez secas, se colocan en su lugar. La llama de un quemador limpio y en buen estado es de color azul.

Sensores y circuito eléctrico, o por qué se apaga el quemador

Como se dijo en el capítulo sobre la estructura del calentador de agua, el sistema de seguridad incluye tres sensores que están conectados en serie en un solo circuito eléctrico.

Basta con que uno de ellos falle para que se abra el circuito eléctrico y se apague el calentador.

El sensor de ionización instalado en el quemador, al igual que la bujía de encendido, está provisto de un electrodo que puede ensuciarse o cambiar de posición, y después de eso no «ver» la llama. Con este fallo, el calentador de agua comienza a funcionar normalmente, pero después de unos minutos el quemador se apaga, porque la válvula electromagnética cierra el gas.

Al desmontar el quemador, es necesario desenroscar los tornillos que fijan la placa de sujeción, que sostiene el sensor de presencia de llama y las bujías de encendido.

La limpieza del electrodo del sensor de llama también se realiza con papel de lija, y luego se coloca de manera que «vea» la llama.

El calentador de gas con el logotipo Neva se apaga también debido a un conducto de humos mal instalado o a su obstrucción. Con un tiro deficiente, la evacuación de los productos de combustión se vuelve imposible. Para evitar la acumulación de sustancias nocivas en la habitación, el sensor correspondiente se activa y el calentador se apaga.

Cuando la temperatura del agua alcanza los 90 grados, el sensor de sobrecalentamiento reacciona y el calentador detiene su funcionamiento de emergencia. La causa suele ser un ajuste incorrecto del suministro de gas y agua, o una presión insuficiente en la red de suministro de agua.

En la gama de modelos hay aparatos que funcionan con gas licuado. La bombona de gas se conecta al calentador de agua a través de un reductor, que también puede ser la causa de fallos.

A veces basta con girar la perilla de ajuste de gas hacia el mínimo o aumentar el flujo de agua para que se detengan los apagados del calentador. También es necesario colocar la perilla de «invierno/verano» en la posición correspondiente a tiempo.

El funcionamiento de los sensores del calentador de agua a gas y la integridad del circuito eléctrico se verifican con un multímetro. Si los sensores están en buen estado, la resistencia eléctrica es cercana a cero. Una falla del sensor de sobrecalentamiento también se indica mediante un código de error: en la pantalla, en lugar de los valores habituales de temperatura del agua, aparecen las letras «EE».

Si no se dispone de un instrumento para medir la resistencia, la verificación se realiza instalando puentes para cerrar el circuito y encender el calentador. Si con esta conexión el calentador funciona normalmente, significa que el sensor verificado está defectuoso y debe ser reemplazado.

Hay que recordar que la instalación de puentes es solo un método de diagnóstico, no un método de reparación. Está prohibido usar el calentador con puentes en lugar de los sensores.

Conclusiones y video útil sobre el tema

En el video se muestra el proceso de reemplazo de las baterías del calentador de agua Neva:

El video está dedicado a las fallas típicas de los calentadores de agua a gas de paso:

Los calentadores de agua a gas Neva son de bajo mantenimiento y fáciles de reparar. Para el desmontaje y montaje se requiere un conjunto mínimo de herramientas.

En la documentación técnica adjunta al producto se proporcionan instrucciones claras para la búsqueda de fallas y la reparación. Es posible reemplazar piezas individuales y conjuntos completos. Las piezas de repuesto están disponibles en la red de tiendas del fabricante BaltGaz Group y en sus distribuidores.

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