Errores de aires acondicionados Samsung: cómo determinar la anomalía en el funcionamiento por código y solucionar la avería

Los sistemas de aire acondicionado del fabricante coreano son dispositivos bastante fiables, pero a veces también surgen dificultades en su funcionamiento. Para proteger el equipo de una avería grave y ayudar a diagnosticar correctamente las fallas, todos los errores de los aires acondicionados Samsung se muestran en la pantalla.

El sistema split comunica sus problemas al usuario mediante códigos alfanuméricos especiales o mediante el parpadeo de indicadores LED en una secuencia determinada. Para entender qué fallo ha ocurrido, es necesario saber qué significa cada código.

Explicaremos qué errores pueden ocurrir en los equipos de climatización de esta popular marca y qué combinaciones de letras y números aparecerán en la pantalla del dispositivo.

Principio de notificación de errores

Para aumentar la fiabilidad del dispositivo y prevenir averías graves, los aires acondicionados Samsung están equipados con un sistema de autodiagnóstico que verifica continuamente varios parámetros de funcionamiento.

En caso de que al menos uno de los parámetros establecidos salga de lo normal, el dispositivo lo comunica de dos formas:

• En la pantalla de la unidad interior con una combinación de la letra E y tres dígitos, por ejemplo, E101;
• En el panel LED de la unidad exterior, mediante la iluminación de diodos de color amarillo, verde y rojo en diversas combinaciones.

Las unidades interiores de algunos modelos de aires acondicionados no tienen pantalla. Informan de sus fallos de la misma manera que las unidades exteriores, mediante el parpadeo de botones de diferentes colores.

La pantalla de la unidad interior del aire acondicionado en modo normal muestra la temperatura del aire, y en caso de avería muestra el código de error.

A continuación, hablaremos de los códigos que muestran los aires acondicionados Samsung en caso de avería en la pantalla o en el panel indicador. Conocer la interpretación de estas combinaciones alfanuméricas le permitirá comprender qué problemas han surgido en el sistema split.

¿Por dónde empezar el diagnóstico de averías?

Los aires acondicionados modernos son dispositivos electrónicos inteligentes cuyo funcionamiento está controlado por un procesador incorporado. Es este procesador el que analiza la información proveniente de múltiples sensores, reconoce las averías y muestra sus códigos.

Los errores que se presentan pueden ser puntuales, por ejemplo, un pico de tensión en la red, o pueden ser prolongados, como un cortocircuito en los devanados del ventilador. Para entender la naturaleza de la avería, lo primero que hay que hacer es reiniciar la alimentación. Esto reiniciará los sistemas de control del aire acondicionado y restablecerá las señales de los sensores.

Para restablecer los errores, desconecte la unidad y luego retire el enchufe del cable de alimentación del aire acondicionado de la toma de corriente. Si el sistema split está conectado a una línea independiente, desconecte el interruptor correspondiente en el cuadro eléctrico.

Para reiniciar, es necesario desconectar el dispositivo de la red durante 30 segundos y luego volver a encenderlo. Si el error de funcionamiento fue puntual, su código desaparecerá de la pantalla o de los indicadores y el dispositivo volverá a funcionar. Si la avería es grave, el error aparecerá de nuevo y será necesario solucionar su causa raíz.

Códigos digitales en la unidad interior

La visualización del código de error en la pantalla de la unidad interior es la forma más cómoda de transmitir la información al propietario del aire acondicionado.

La pantalla consta de dos dígitos y tiene la apariencia de 88. En el manual de instrucciones y reparación también se le denomina «pantalla 88». Al mismo tiempo, esta pantalla solo puede mostrar una letra y un dígito, o dos dígitos. Sin embargo, los códigos de error siempre constan de una letra E y tres dígitos.

En la pantalla, la combinación codificada se muestra en dos etapas: se muestran alternativamente la primera y la segunda parte del código. Por ejemplo, los valores que se iluminan sucesivamente E1 y 21 indican el error E121.

En caso de que aparezca la letra E y dígitos en la pantalla, simplemente hay que buscar la descripción de ese valor. Para los aires acondicionados Samsung se utilizan más de 30 códigos de error en la pantalla 88.

E101 – la unidad exterior no responde a la unidad interior durante más de 1 minuto (sin comunicación). Es necesario verificar la correcta conexión de los cables de alimentación y control entre las unidades, así como la ausencia de cortocircuitos entre sus conductores. Esto se puede hacer mediante una inspección visual y con un multímetro.

E121 – error del sensor de temperatura del aire interior. Es necesario verificar la conexión de los terminales del sensor con la placa. Si el contacto es normal, se requerirá una comprobación del sensor. Para ello, con un multímetro se debe medir su resistencia: a una temperatura de 25^oC debe ser de 10±3% kOhm. En caso de discrepancia, se debe reemplazar el sensor.

La temperatura en su habitación puede diferir de 25^oC; para comprobar el sensor en estas condiciones, use las siguientes relaciones de temperatura y resistencia del sensor: 20^oC – 12,09 kOhm; 30^oC – 8,31 kOhm; 35^oC – 6,94 kOhm; 40^oC – 5,83 kOhm

E122, E123 – error del termistor que monitorea la temperatura del intercambiador de calor de la unidad interior. Se verifica y soluciona de la misma manera que el error E121.

E154 – problemas en el funcionamiento del motor del ventilador interno. Verifique el contacto del bloque de terminales con la placa. Asegúrese de que nada obstaculice la rotación del ventilador.

E162, E163 – error de configuración en la memoria del aire acondicionado. La falla se soluciona de varias maneras dependiendo de la gravedad de las alteraciones. Primero, desconecte el enchufe de alimentación del aire acondicionado de la toma durante 30 segundos, luego vuelva a conectarlo y presione el botón ON. Si esto no funcionó, es necesario realizar una nueva configuración del dispositivo.

E186 – error MPI. Para solucionarlo, diríjase a un centro de servicio.

E202 – se ha interrumpido la comunicación entre las unidades. Es necesario verificar la integridad del recorrido del aire acondicionado y de los cables que conectan las unidades, así como la fiabilidad del contacto en las regletas de bornes.

E221 – el sensor de temperatura del aire instalado en la unidad exterior informa de problemas: circuito abierto o cortocircuito. Verifique el conector, el cable y el sensor.

Para conectar diversos equipos y sensores a la placa principal del aire acondicionado se utilizan conectores especiales. Con el tiempo, las piezas metálicas en ellos pueden oxidarse, lo que provoca fallos en el funcionamiento del equipo.

E237 – el sensor de temperatura de la bobina de la unidad exterior se ha activado. Deje que el dispositivo se enfríe y reinicie la alimentación.

E251 – no se monitorea la temperatura de descarga del compresor: circuito abierto o cortocircuito del sensor. Se requiere verificación del sensor y su circuito.

E416 – apagado de protección del compresor por temperatura de descarga de aire. Es necesario apagar el aire acondicionado y dejar que la unidad exterior se enfríe.

E422 – movimiento del refrigerante bloqueado. Asegúrese de que la válvula de trabajo esté abierta, de que no haya obstrucción en las tuberías que conectan la unidad interior con la exterior. Asegúrese de que no haya fugas.

E440 – prohibición de funcionamiento de la calefacción cuando la temperatura del aire exterior supera la establecida en la ficha técnica del dispositivo. No se puede utilizar la función de calefacción hasta que la temperatura exterior entre en los límites permitidos. Esto no es una avería, sino una función de protección.

E441 – prohibición de funcionamiento del sistema de refrigeración cuando la temperatura ambiente es inferior a la establecida en el manual. El dispositivo está en buen estado, pero no encienda la refrigeración hasta que la temperatura del aire exterior aumente hasta la permitida por el fabricante.

E458 – informa de problemas en el funcionamiento del ventilador exterior. Verifique el conector del ventilador. Mida con un multímetro si se suministra tensión al ventilador. Verifique los cables entre las unidades y sus conectores.

E461 – el compresor no arranca. Es necesario verificar si se suministra tensión al compresor y si sus devanados están en buen estado.

E462, E484 – exceso de corriente admisible de la unidad exterior. Desconecte la alimentación de la red y vuelva a conectarla después de 30 segundos. Verifique la correcta instalación de ambas unidades, asegúrese de que no haya obstrucciones para la entrada de aire a los ventiladores y la salida de aire de los mismos.

Verifique la integridad y conexión de los cables entre las unidades. Verifique si la válvula de servicio del compresor está completamente abierta. Si las medidas indicadas no ayudaron, es probable que sea necesario reemplazar el compresor. Contacte al servicio técnico.

A veces las causas de las averías no están en el interior, sino en el exterior del equipo. La congelación de la unidad exterior puede bloquear completamente el acceso de aire al ventilador y dañarlo.

E464 – exceso de corriente admisible del módulo de potencia. Desconecte el dispositivo de la red durante 30 segundos y vuelva a encenderlo. Verifique la integridad y conexión de todos los cables a los ventiladores y al compresor. Asegúrese de que nada obstruya la rotación de los ventiladores de ambas unidades y el flujo de aire a través de ellos.

Verifique la correcta instalación de los tubos de refrigerante entre las unidades. Abra completamente la válvula de servicio del compresor. Mida la tensión en el compresor, así como la resistencia de sus devanados para detectar cortes y fugas a tierra. Inspeccione el compresor: si presenta alguna anomalía o si emite ruidos extraños.

E465 – error (sobrecarga) del compresor. Verifique el compresor como en el error E464. Si el compresor está en buen estado, puede ser necesario reemplazar el inversor.

E466 – desviación del voltaje de la red por encima de los límites permitidos. Verifique el nivel de voltaje, la integridad de los cables y la seguridad de las conexiones en la red de alimentación, así como la correcta conexión del cable de alimentación al aire acondicionado. Asegúrese de que los fusibles del dispositivo estén intactos.

E467 – error de funcionamiento del compresor. Reinicie la alimentación del aire acondicionado. Verifique el cable del compresor y su conector. Escuche si hay ruidos extraños en el funcionamiento del compresor. Mida la resistencia de los devanados del compresor para detectar roturas o cortocircuitos a tierra: en caso de avería, reemplace el compresor.

E468 – el sensor de corriente se ha disparado. Reinicie la alimentación.

E469 – error del sensor de tensión continua del reactor del inversor. Contacte a un centro de servicio donde trabajen técnicos certificados por el fabricante.

E471 – error OTP. Con este código se debe contactar al servicio técnico.

E472 – problemas con la línea de corriente alterna. Intente reiniciar la alimentación; si no funciona, contacte a especialistas.

La caída de objetos pesados sobre la unidad externa puede provocar fallos graves, como la rotura del ventilador y del compresor, y la despresurización de los tubos del refrigerante.

E473 – se ha producido un bloqueo del compresor.

E554 – se ha producido una despresurización y fuga de refrigerante. Reinicie la alimentación apagándola durante 30 segundos. Si el problema persiste, verifique la correcta instalación, las conexiones y el correcto funcionamiento del sensor EWA, y asegúrese de que la válvula de servicio esté abierta.

La causa del error puede ser una instalación incorrecta de los componentes del aire acondicionado, así como de los tubos de conexión entre ellos, o un daño en los elementos por los que circula el refrigerante. Si se detecta una fuga a través de una pieza defectuosa, es necesario reemplazarla y recargar el dispositivo.

E556 – error en la capacidad de flujo de los tubos de refrigerante.

Si todos los dígitos y bombillas del panel parpadean simultáneamente, se trata de un error en la configuración del aire acondicionado. Debe realizar las mismas acciones que con los códigos E162, E163.

Indicación LED en la unidad exterior

La unidad exterior está equipada con su propia indicación de errores, diseñada para facilitar las tareas de diagnóstico y reparación. La indicación se realiza mediante un panel formado por LED amarillo, verde y rojo. Cada LED tiene tres estados: apagado, encendido y parpadeante. Las diferentes combinaciones de iluminación indican errores específicos.

Utilice los datos de esta tabla si necesita determinar el código de error según los indicadores de la unidad exterior

La mayoría de estos errores corresponden a los códigos en la pantalla 88 y duplican sus indicaciones. Sin embargo, hay códigos que solo se muestran en el panel LED.

Modo de comprobación automática Smart Install

En la última serie de sus aires acondicionados «AR», la empresa Samsung ha implementado un modo de análisis automático de la correcta instalación «Smart Install». Su propósito es realizar un diagnóstico del correcto funcionamiento de todos los sistemas antes del primer uso.

Esta función será útil si realiza la instalación del equipo por su cuenta o si desea verificar si la organización especializada ha instalado correctamente el aire acondicionado.

Para iniciar Smart Install, el aire acondicionado debe ponerse en modo «espera», y en el control remoto debe mantener presionadas simultáneamente las teclas [Set/Cancel o Cancel], [Mode], [Power] durante 4 segundos. Una vez iniciado el modo de verificación, no se podrá utilizar el control remoto.

La verificación automática tarda de 7 a 13 minutos. El progreso se muestra en la pantalla 88 con valores del 0 al 99, y en el panel LED con un parpadeo secuencial y luego simultáneo de los LED. En caso de un resultado positivo, el aire acondicionado lo indicará con una señal sonora y el control remoto volverá a funcionar.

Si la verificación detecta errores, su código se mostrará en la pantalla o en el panel LED.

En la descripción del modo «Smart Install» de los aires acondicionados de la serie AR, el fabricante no solo proporcionó la decodificación de los códigos de error, sino que también indicó las medidas que se deben tomar para corregirlos. Dicha indicación se utiliza exclusivamente para el modo de verificación de los aires acondicionados de la serie AR.

Conociendo el código de error, solucione las averías detectadas por su cuenta o diríjase a un centro de servicio.

Medidas de seguridad en el mantenimiento por cuenta propia

El aire acondicionado es un electrodoméstico técnicamente complejo, cuya garantía solo se aplica cuando es instalado y mantenido por organizaciones especializadas en la reparación de electrodomésticos. Es mejor confiar el trabajo a ellos.

Además, instalación de la unidad exterior a menudo conlleva un mayor riesgo al trabajar en altura y, con frecuencia, requiere el uso de equipos de seguridad para reparaciones en altura o maquinaria con plataforma de trabajo elevada móvil.

Si usted vive en un edificio de varias plantas y las averías ocurren en la unidad exterior del aire acondicionado, es mejor solicitar la reparación a técnicos de una empresa de reparación que cuenten con el equipo adecuado.

Si, por el contrario, ha decidido realizar los trabajos por su cuenta, observe las medidas de seguridad necesarias:

• Estudie detalladamente el manual de instrucciones;
• Durante el mantenimiento y la reparación del aire acondicionado, desconéctelo de la red eléctrica;
• Si para la reparación se requieren mediciones en el dispositivo conectado a la red, utilice herramientas en buen estado con aislamiento protector y no toque las piezas bajo tensión ni las piezas giratorias;
• No realice modificaciones en el esquema de funcionamiento del dispositivo, no reemplace los sensores de protección por 'tapones';
• Cumpla con las medidas de seguridad al trabajar en altura.

En condiciones domésticas no siempre es posible detectar todas las averías y mucho menos solucionarlas.

No obstante, si se tienen ciertas habilidades, es perfectamente posible verificar la correcta conexión y la integridad de los cables. Se puede comprobar la existencia de contacto en los conectores y terminales, el correcto funcionamiento de los sensores de temperatura, realizar la limpieza y otros trabajos.

La limpieza de la unidad interior de polvo y suciedad ayudará no solo a evitar la proliferación de microorganismos nocivos, sino que también evitará el bloqueo del ventilador y la aparición de errores.

Para realizar estas operaciones sencillas, usted debe tener en su hogar, como mínimo, destornilladores de estrella y plano (de punta plana) de tamaño mediano y pequeño, alicates, cortacables, un multímetro, un cable para hacer puentes. Dependiendo del modelo, pueden ser necesarias llaves inglesas y llaves allen adecuadas.

Conclusiones y videos útiles sobre el tema

El video explica que la causa del error E101 fue la aparición de una microfisura en la placa de circuito impreso de la unidad exterior:

En el video se muestra la limpieza de la unidad exterior del aire acondicionado con su desmontaje:

Como se puede ver, gracias al avanzado sistema de diagnóstico e indicación de fallos, es posible determinar la causa de la avería del aire acondicionado Samsung incluso por sí mismo. Lo primero que debe hacer es desconectar el sistema split de la red eléctrica durante 30 segundos para restablecer los errores.

Además, antes de volver a encender el dispositivo, es mejor asegurarse de que la unidad exterior no tenga daños mecánicos. Para detectar y solucionar averías más graves, será necesario tener a mano la decodificación de los códigos de error y las herramientas necesarias. Y algunos errores requieren una visita obligatoria al servicio técnico.

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