Qué hacer si le cortan el gas en una vivienda particular: resumen de los matices legales

A menudo, las viviendas de los deudores son desconectadas de la red de gas, lo que genera incomodidades y complicaciones en la vida cotidiana. Pero, ¿qué sucede si le cortaron el gas en una casa particular? ¿Qué hacer en tal situación y cómo resolverla a su favor? Si usted es propietario de una casa independiente, seguramente no desea sorpresas en su terreno.

Estamos seguros de que usted no quiere tampoco a personas ajenas, sean quienes sean. Conozca más sobre sus derechos y obligaciones. Usted adquirirá la certeza de que tanto con el suministro de gas como con su propiedad todo estará en orden.

Al estudiar nuestro artículo, usted se familiarizará detalladamente con las disposiciones de los actos normativos. Hemos recopilado información importante y la presentamos de forma conveniente. Léalo todo hasta el final y sabrá cómo actuar en cada situación.

¿Cuándo pueden suspender el suministro de gas?

Las reglas de desconexión del suministro de gas consideran los intereses de los pagadores responsables. El ámbito está bajo control del poder ejecutivo y legislativo, del Gobierno de la Federación de Rusia y de la Duma Estatal. Los organismos estatales emiten decretos y códigos. En algunos casos, los conflictos entre consumidores y proveedores requieren la participación de abogados.

La empresa de transporte de gas tiene derecho a suspender el suministro de combustible sin decisión judicial, siempre que no infrinja las limitaciones establecidas en la legislación. El Gobierno ha establecido el orden y las condiciones bajo las cuales las empresas pueden o deben cortar/suspender el gas.

Se establecen en la parte VIII del Decreto del Gobierno n.º 410 del 14.05.2013, junto con las modificaciones del 06.10.2017. La materia también es regulada por el Decreto n.º 549 del 21.07.2008. Desde 2019, el gas solo es suministrado por organizaciones de suministro (transporte) de gas.

Corte de gas en una casa particular

En el punto 80 del Decreto N.º 410 hay una lista de casos en los que la empresa no puede cortar el gas sin notificación. El derecho a suspender el suministro surge después de 40 días desde la presentación de la primera notificación y de un período de 20 días después de la segunda.

La solicitud se realiza por escrito, se entrega personalmente en mano o se envía por correo.

Si la carta se envía por correo, a veces los abonados no logran recibirla a tiempo; en ese caso, se puede preguntar directamente si existe una deuda.

El gas no será desconectado sin previo aviso en 7 casos:

1. El abonado no ha pagado el gas en su totalidad durante 2 períodos de facturación consecutivos.
2. El consumidor no permite que la empresa distribuidora de gas u otra compañía acceda para el mantenimiento o reparación del equipo de gas. La regla aplica a las comunicaciones internas de la vivienda (VDGO) y dentro del apartamento (VKGO). La norma también se extiende a las casas particulares. Después de la primera negativa de acceso, no surge el derecho a cortar el gas.
3. Ha finalizado el plazo de vigencia del contrato de mantenimiento técnico del equipo que utiliza gas. Una de las partes ha rescindido el acuerdo.
4. Las comunicaciones de gas han superado su vida útil.
5. El ciudadano proporcionó información inexacta o falsa sobre la cantidad de combustible consumido, violando la cláusula del contrato al respecto.
6. El cliente utilizó un equipo diferente al mencionado en el acuerdo.
7. Se recibió una notificación de la empresa distribuidora de gas sobre el incumplimiento de las comunicaciones de gas con las normativas.

El proveedor tiene derecho a suspender el suministro de gas, incluso mediante desmontaje. No se cortará la tubería si la deuda es pequeña y no se ha cortado el suministro en el pasado.

Antes de cortar el suministro de gas en una casa particular, la empresa preguntará si los propietarios pueden pagar el gas en absoluto. Si están seguros de su capacidad de pago, no tocarán las comunicaciones.

El corte de la tubería con la posterior restauración del suministro de gas cuesta una cantidad mucho mayor que la deuda; en algunos casos, la diferencia llega a ser de 10 veces.

Los trabajos de corte/desconexión los realiza la empresa distribuidora. Además de su servicio de emergencia y despacho, las empresas especializadas se encargan del desmontaje mediante contrato con el cliente. Estas últimas a veces celebran sus propios acuerdos con el distribuidor de gas, y este realiza el trabajo.

En ambos casos, los gastos se cobran al deudor. La tubería de gas se reconectará después del pago de la deuda, los trabajos de desmontaje y la reconexión.

Corte de gas sin notificación al abonado

Se informa a los proveedores sobre fugas de gas, posibles accidentes y posibles problemas de seguridad. Las empresas notifican la situación a las organizaciones distribuidoras de gas, a las inspecciones y a los propios consumidores.

En el punto 77 del PP n.º 410 hay una lista de casos en los que el proveedor deberá cortar el gas:

• falta tiro en los canales de ventilación y chimeneas;
• una persona conectó el dispositivo a la red de gas sin autorización;
• se ha estropeado el equipo de corte automático de gas con desviación de parámetros fuera de lo normal;
• ha tenido lugar una interferencia en dicho equipo;
• en el equipo de gas dentro o fuera de la casa hay una avería o está desmontado;
• cuando los aparatos que usan gas están en funcionamiento, el aire entra en cantidad insuficiente.

Además de la suspensión del suministro de gas, existen numerosas multas por violación de las medidas de seguridad en el uso del gas. Para más información, consulte este material.

La empresa proveedora enviará una notificación al órgano de control de vivienda, que informará al consumidor. Se le dará tiempo para solucionar el problema.

El Estado obliga a los abonados a contactar a la organización de distribución de gas, pero podrán resolver el problema personalmente si la avería fue causada por factores externos.

La conexión a las comunicaciones de gas debe ser realizada por especialistas; algunos ciudadanos realizan sus propias manipulaciones en la etapa de diseño y terminan pagando una gran multa, además de otros gastos.

Se aplica un procedimiento similar en el caso de las circunstancias del art. 78 del mencionado reglamento, en los incisos 1 y 3.

Se trata de casos en los que la empresa suministradora de gas puede cortar el gas, pero tiene derecho a continuar con el suministro:

1. El consumidor conectó la tubería a la rama principal, a una instalación de tanques de gas o a otra fuente de combustible. Como resultado, se le impondrá una multa por gasificación no autorizada.
2. El abonado no cumplió con el plazo para ejecutar las instrucciones.
3. El cliente reinstaló los aparatos de gas en la casa y el equipo exterior, y lo hizo violando las normas de seguridad.

La suspensión del suministro de gas se realiza minimizando los daños al consumidor. Se notificará al abonado por escrito sobre la fecha de corte/parada del gas y las razones que lo motivaron, dentro del primer día después de los trabajos.

¿Cómo restablecer el gas en una casa particular?

El abonado recibirá gas nuevamente si soluciona las causas del corte. El proveedor de gas verificará la información en las siguientes 24 horas después de la notificación correspondiente. En un plazo de 2 días, el gas comenzará a fluir nuevamente.

Para la reconexión después del corte, se contacta a la empresa propietaria del gasoducto cerca de la vivienda particular: Gorgaz, Raigaz, estructuras de distribución de gas de Gazprom, etc. Se llevan consigo el pasaporte, los documentos de la vivienda, los recibos y otras pruebas de la ausencia de deuda y de la solución de las causas por las que se cortó el gas.

En el próximo mes se instalarán las tuberías, tras lo cual se reanudará el suministro. En verano, cuando los equipos están muy ocupados, hay que esperar más. Si el proveedor no cumple los plazos sin motivos justificados, se debe presentar una queja ante las siguientes instancias.

Después del corte de la tubería, muchos pasos deberán repetirse; a menudo ocurren contratiempos, por lo que hay que prescindir del gas hasta un mes y medio.

Al final, se le entregará al abonado un acta de reanudación del suministro de combustible. En el documento se indicarán las partes, la lista de trabajos para restablecer el suministro de gas y las bases para su realización.

¿Cómo protegerse de acciones indebidas?

Durante el período de calefacción existen restricciones. Como resultado de la suspensión o limitación del suministro de combustible, la habitabilidad de la vivienda en términos de condiciones de vida no debe verse afectada. El concepto se interpreta de diferentes maneras.

El proveedor tiene derecho a cortar la tubería si existe un problema de seguridad. El gas es cortado tanto en invierno como en verano, citando ese detalle. Mientras persista el peligro, el proveedor se negará incluso a la reconexión.

Los suscriptores deben defender sus derechos en 6 casos:

• el proveedor violó las cláusulas del contrato;
• el gas fue cortado después de haberse pagado la deuda, incluidas las multas, y además exigen compensar el costo de los trabajos;
• no se cumplieron las reglas de prestación de servicios públicos;
• debido al corte de gas, resultó dañada la propiedad de un tercero;
• el proveedor violó los derechos de otras personas que viven en una construcción individual (casa, chalet, etc.);
• el suministro de combustible en la temporada de calefacción fue suspendido ilegalmente.

La respuesta positiva a la queja depende de a dónde acuda la persona. Los funcionarios de la fiscalía y las inspecciones de vivienda a veces prescinden de sus propias conclusiones y se remiten a los puntos de las resoluciones que siguió el proveedor.

Al final, habrá que acudir al tribunal. En ese caso, se analizarán en detalle las circunstancias del corte, incluido el procedimiento de la compañía de gas. Se puede presentar una queja directamente ante el tribunal, en lugar de la fiscalía.

La suspensión de los suministros en invierno pone a los residentes en una situación incómoda, y el desmontaje de la tubería en esta época a menudo provoca daños en el equipo.

No se podrá impugnar una deuda calculada correctamente. Incluso si en la casa particular viven categorías de ciudadanos socialmente vulnerables: discapacitados, personas con enfermedades oncológicas o familias numerosas.

En este caso, los proveedores tienen derecho a cortar el gas, pero consideran si la familia puede pagar. Si faltan fondos, existe la opción de un pago a plazos. La cuestión se resuelve en las empresas gestoras; basta con presentar una solicitud.

No se debe dejar sin combustible en la temporada de frío por falta de pago. Las estructuras de Gazprom Mezhregiongaz no cortan el gas por deuda si el cliente no tiene alternativa de calefacción y la cuestión de seguridad no es relevante. Sin embargo, ocurren excepciones. Dichas acciones sin una decisión judicial violan claramente la ley.

Aspectos del pago del gas

La legislación establece la obligación del suscriptor de pagar el gas consumido antes del día 10 del mes siguiente al período de consumo anterior. Esto se menciona en el art. 155 del Código de Vivienda.

En el Decreto N.° 549 se complementó la norma: se permitió un orden de pago diferente si se acordó en el contrato. El artículo 544 del Código Civil confirma esa posibilidad para el pago de energía. La obligación de pagar el gas consumido surge para el consumidor con el inicio del período de facturación y la primera entrega real de combustible.

En la figura se muestra un recibo del año 2014: los consumidores con medidores de gas deben ingresar los datos en la columna «Lecturas actuales»

El monto de los cargos se calcula según los volúmenes determinados por el medidor. Los consumidores sin dispositivo de medición pagan el combustible consumido de acuerdo con los puntos 32—38 del Decreto N.º 549.

Para el cálculo se utiliza la norma por persona teniendo en cuenta los volúmenes para cocinar y calentar agua. Adicionalmente se considera el área de las habitaciones con calefacción. El monto del pago se determina según los precios minoristas para la población en el sujeto de la Federación Rusa. Independientemente de si hay medidor. Durante el período de ausencia no es necesario pagar, incluso si no hay medidor de gas, pero deberá avisar sobre la salida.

El costo del combustible se reduce mediante beneficios federales y regionales. A nivel nacional, el abonado puede ser eximido completamente del pago del gas. El apoyo social no siempre se expresa en un descuento, por lo que el monto del pago puede no cambiar.

Conclusiones y video útil sobre el tema

Caso particular de corte de gas en una parcela individual:

Corte de gas en una vivienda individual por deuda grande con comentario del jefe del servicio de abonados:

Bastan 2 meses de mora para quedarse sin gas. Los propietarios de viviendas particulares deben leer las leyes con más detalle; les cortarán las comunicaciones en primer lugar. En verano, los cortes se realizan por deudas, estado de los equipos o acciones no autorizadas.

En el período de calefacción la situación es más compleja. En este momento no tienen derecho a cortar el gas por impago. Las empresas gasísticas a veces recurren a medidas forzadas para eludir la ley. Los consumidores deben mantenerse alerta y mejorar su conocimiento en asuntos legales. La reconexión del gas puede costar cientos de euros.

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